Beste mede Renault rijders,
Sinds 22 maart heb ik een Espace met alle leverbare opties, geen goedkope a-segmenter dus. Hiervoor had ik een oude Mercedes E-klasse uit 2003 met een navigatiesysteem uit hetzelfde jaar. Om de twee jaar een nieuw dvd-'tje kopen en het ding ging als de brandweer.
De teleurstelling over de kwaliteit en bruikbaarheid van de r-link is dan ook groot, het is een traag systeem met kaarten die veel te oud zijn om veilig en efficiënt te kunnen navigeren. De omleidingsroutes slaan werkelijk nergens op, het in inderdaad mogelijk de file te ontwijken maar de alternatieve route duurt soms meer dan een uur(!) langer dan gewoon achteraan sluiten.
Nou heb ik al eens gebeld met de dealer om mijn beklaag te doen, zonder resultaat.
vanuit mijn bedrijf maken we regelmatig gebruik van een advocaat die een heel acceptabel tarief hanteert. Ik ben benieuwd of jullie interesse hebben in het vormen van een wat groter blok, uitgaande van de reacties op dit forum halen de individuele acties niet veel uit.
Wellicht is het een idee om een brief op te stellen namens de gebruikers van R-Link 2 en te komen met een ultimatum, bijvoorbeeld het opleveren van een functionerend systeem binnen 8 weken na dagtekening van deze brief. Als stok achter de deur kunnen we dreigen met bijvoorbeeld een campagne richting de pers en organisaties die consumenten rechten verdedigen, alsmede een claim te financiële compensatie.
Wij, klagers, liggen nu ergens op het bureau van een binnendienst medewerker die niets te vertellen heeft. Ik denk dat we het met bovenstaande aanpak kunnen laten escaleren naar iemand die wel iets te zeggen heeft.
Om de interesse te polsen heb ik een formuliertje aangemaakt in Google, hierin kun je aangeven wie je bent, wat je mail adres is en wat de registratiedatum van je Renault is.
Interesse in deelname:
https://goo.gl/forms/WXQ3f6hVwoA8nSDT2
Hoe we 'het blok' verder exact inrichten kunnen we bepalen nadat we voldoende aanmeldingen ontvangen hebben. Tot dan zit je uiteraard nergens aan vast, je gegevens zullen niet met derde gedeeld worden.
Ik kijk het even een weekje aan en kom er dan op terug.
Er zal een antwoord komen van de advocaat van RN die vol staat met oorzaken, pogingen en al de andere argumenten die we kennen en er zal worden verwezen naar een oplossing op korte termijn.
