De Nieuwe ZE Services App en site

[PetervG]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

@fivari, dank voor je opmerking over verlenging ZE services, ik probeerde het met de code die ik bij aflevering had gekregen, was vergeten dat ik bij verlenging een nieuwe code had gekregen. Heb nu eindelijk de koppeling kunnen maken/activeren.

[Mrtn83]

Werkt bij jullie met de nieuwe app de activering van de Climate Control nog?

[Riesbak]

Werkt bij jullie met de nieuwe app de activering van de Climate Control nog?

Jawel, werkte van het weekend bij mij, maar de werking was altijd Russisch Roulette, dat zal niet veranderd zijn. Liever stel ik de timer in de auto in.

[PIPOOO]

Russisch Roulette is bij mij ook van toepassing op de timer in de auto. Werkt zeker niet betrouwbaar. Het onlangs nog uitgetest. Geen werking. Gebruik het gewoon niet meer. Valt op dit gebied nog heel wat te winnen door Renault.
Grt. Bert.

[Gliset]

Standaard Renault ICT benadering; ‘t is de vooruitgang.
Iemand bekend met waar het overzicht van laadsessies nu te zien is?

Nope, maar een opmerking hierover op Twitter heeft me weer een dossier bij Renault opgeleverd. Wie weet binnenkort meer

[Mrtn83]

Heb ook al het eea gemeld bij een relatie bij Renault Nld. Hoop dat men snel met een update komt.

[Gliset]

Nope, maar een opmerking hierover op Twitter heeft me weer een dossier bij Renault opgeleverd. Wie weet binnenkort meer

En reactie:

Begrijpelijk dat u het een gemis vindt dat er geen laadhistorie te zien is op de nieuwe app, deze komt echter wel, er wordt aan gewerkt. De verwachting is met de volgende update van de My Renault app. Wij hopen net als u dat het weer snel zichtbaar zal zijn.

Met vriendelijke groet, with kind regards, cordialement,

[Injector1]

Beste forumleden,
Graag een advies.
Sinds gisteren heb ik een nieuwe Zoe voor de deur.
Ik heb geen smartphone, digibeet op leeftijd.
De vraag is, is het zinvol om de service app. op mijn I-Pad te zetten? ( i-pad heb ik dan weer wel!)
Alvast bedankt, voor eventuele reactie.
P.s. Ik heb een eigen laadmogelijkheid bij mij aan de muur.

[zoe2goe]

Ieder zijn mening natuurlijk, maar ik zou zeggen van niet. Om te beginnen is het redelijk onbetrouwbaar (ik zeg het niet graag maar het is nu eenmaal zo). Ten tweede, als je voor de deur laadt, is door het raam kijken aanzienlijk sneller om te kijken of er nog geladen wordt dan op een device naar een app gaan. Tenslotte, op een hele hete of een heel koude dag alvast de climate control aanzetten kan gewoon met een lange druk op de keycard. Betrouwbaarder en sneller.

Ik zit, afgezien van dat ik geen digibeet ben (IT is mijn vak) in precies dezelfde situatie. Vanuit hobby haal ik nog wel wat data op, maar in alle eerlijkheid vind ik het een tamelijk zinloze exercitie in deze situatie. Als je nu heel veel publiek zou laden zou het wellicht anders zijn.

[Injector1]

Erg bedankt voor de snelle reactie.
Prettige Pinksterdagen toegewenst.

[daf55]

Heeft iemand de nieuwe app al op een 2e telefoon werkend gekregen? Ik krijg steeds een fout melding bij het aanmelden bij het login scherm. Verder kom ik niet.

Zou ik helemaal opnieuw moeten registreren? Mij lijkt opnieuw inloggen voldoende, maar ja, wie ben ik om zo makkelijk te denken...

[rraets]

Iemand een idee hoe dikwijls kilometerstand in app wordt aangepast ?
1 maal per dag ? Zeker niet iedere keer als laadinformatie wordt aangepast.

[Riesbak]

Heeft iemand de nieuwe app al op een 2e telefoon werkend gekregen? Ik krijg steeds een fout melding bij het aanmelden bij het login scherm. Verder kom ik niet.

Zou ik helemaal opnieuw moeten registreren? Mij lijkt opnieuw inloggen voldoende, maar ja, wie ben ik om zo makkelijk te denken...

Draait op mijn iPhone en draait op mijn Samsung, heb wel het telefoonnummer van de iPhone ingegeven bij de Samsung. En het werkt goed.

[Crxtreem]

Krijgt er ook iemand notificaties?

Verversen is ook pas na rijden of een paar keer afsluiten en app opnieuw openen.

Kan je trouwens nog via een website inloggen of is het alleen via een app?

[Mrtn83]

Nee geen notificaties en ook geen website meer. Standkachel bedienen werkt bij mij ook niet meer. Hoop dat er snel een update komt.

[GertjanVB]

Check je abbo in R-Link store voor de verwarmingsfuncionaliteit op afstand.
Van alles is toegezegd, idd. Het lijkt erop dat ze iets bij de gebruikers neergooien en dan kijken wat ze moeten veranderen. Lees maar terug bij de lancering van de vorige app; nietsnieuws.

[Mrtn83]

@GertjanVB: Waar moet ik naar kijken? Ik kom er namelijk niet uit.

[Luc Weide]

Gewoon allemaal kijken naar die In CompeTente figuren bij Renault die ons dit kunstje weer eens flikken.
Misschien komen er dan daar mensen die WEL weten hoe je zo'n nieuw systeem moet testen
VOOR je het bij de consumenten over de schutting gooit.

[GertjanVB]

@Mrtn83; in de R-link store moet je interactieve services oid hebben gekocht, anders werkt het niet. Zit meestal wel standaard in je R-link pakket dat je bij aanschaf krijgt, maar dat is maar een beperkt aantal jaren (of 1 jaar) geldig of zit er niet bij (afhankelijk van versie ZOE).
Pas even op bij het kopen; Renault vermeld dat je de app ZE Services nodig hebt, die bestaat niet meer. Ik zou nog ff wachten.

A86A5C45-481B-4268-BA9E-71B6B34ED6F7.png

02457005-E5CC-4CB6-A5B0-61703E6616A0.png

44D4C07C-8AB5-4E31-8B2C-56258ED48255.png

2F9385A8-981F-47A4-9313-FE2A434DDA69.png

FA5A4120-6E8D-47F8-A3D9-947373EDED81.png

[Luc Weide]

En hoe kom ik in de R-Link Store ?
Als ik op R-Link Store klik in de R-Link dan sluit de R-Link, maar verder gebeurt er niets.

[Sordone]

Dit is de link: https://nl.rlinkstore.com/home
Werkte het niet, browser cache eens schoonmaken of geschiedenis opschonen.

[Luc Weide]

Als ik in de R-Link klik op R-Link Store dan sluit de R-Link, maar verder gebeurt er niets.

Die link naar de store heb ik ook wel elders opgeslagen en via die link (zelfde als jij geeft) kom ik dan wel in de Store.

Maar dat is niet mijn (en die van de R-Link ???) bedoeling

[GertjanVB]

Ha die Luc, prachtige voorzet!
Alhoewel dit enige bladzijdes terug en/of in een andere topic staat, wil ik dit nog wel even kort samenvatten;

• Zorg ervoor dat je dealer/verkoper je VIN geregistreerd heeft en dat de auto in het “systeem” van Renault bekend is
• Log in op My Renault op je PC of Mac, registreer indien dit nog niet gebeurd is
• Voeg je ZOE toe aan de “garage”
• Log in op De R-link store op je PC of Mac, via My Renault, registreer indien dit nog niet gebeurd is
• Download de laatste versie van de R-Link toolbox en installeer deze op je PC of Mac
• Download de My Renault app uit de Google Play store of Apple iPhone App store en installeer deze op je mobiele telefoon
• Log in op My Renault op je Android phone of iPhone, registreer indien dit nog niet gebeurd is. Let op andere account dan My Renault op PC of Mac
• Haal je SD kaart uit de R-link in de auto en stop hem in je PC of Mac
• Start de R-Link toolbox op je PC of Mac
• R-Link toolbox zal de status van je kaart en eventueel te installeren downloads aangeven
• Klik op de link naar de R-link Store; je komt niet in de R-link store maar op de site van Groupe Renault.
• Zoek zelf je weg, via My Renault (log in) en R-link store (log in)
• Controleer de juiste ZOE uitvoering en ga op zoek in de catalogus naar het gewenste product
• indien gevonden klik dan op kopen, je moet mogelijk de tekst in het venster in het pop up scherm omhoog scrollen
• controleer gelijk het hoofdstuk “updates” op mogelijke updates van R-link
• Sluit af en ga naar de R-link toolbox op je Pc of Mac. De aangekochte downloads worden klaargezet in de R-Link Toolbox.
• Verplaats met R-link Toolbox de klaargezette software naar de SD-kaart
• Verwijder de SD-kaart op de juiste wijze uit de PC of Mac en breng de kaart naar de ZOE en plaats hem in R-link
• R-link in de ZOE zal een update detecteren en deze installeren, houd ZOE gedurende de update actief
• Uw R-link systeem is nu bijgewerkt, u kunt nu de My Renault app op de telefoon instellen
• Activeer de My Renault app op je telefoon, log in en kies de juiste ZOE en stel de gewenste parameters in

Alles onder voorbehoud van wijziging van namen van services en/of wijzigingen van diensten door Renault.

[Mrtn83]

Oke, dat heb ik gedaan. Had de hoop dat je ergens een vinkje aan of uit kon zetten die het zou activeren.
Bedankt voor de moeite!

[Crxtreem]

Je kan dus met het knopje bij de climate control deze direct aanzetten.
Er staat openen onder dus dacht krijg een menu.
Niet dus...
Ik hoor de Zoe buiten brommen als een gek omdat hij de auto gaat koelen.
Onder het knopje de tekst Actief.

Maar hoe krijg je hem weer uit???
Niet via de app zover ik het zie.
Afstandsbediening?
Of moet je het in de auto uit zetten?

[Riesbak]

Gaat na 5 of 10 minuten vanzelf uit. En bij het pijltje rechts drukken opent wel het menu.

[PIPOOO]

Je kan dus met het knopje bij de climate control deze direct aanzetten.
Er staat openen onder dus dacht krijg een menu.
Niet dus...
Ik hoor de Zoe buiten brommen als een gek omdat hij de auto gaat koelen.
Onder het knopje de tekst Actief.

Maar hoe krijg je hem weer uit???
Niet via de app zover ik het zie.
Afstandsbediening?
Of moet je het in de auto uit zetten?

Bij mij staat er op de app. (android) STARTEN en niet OPENEN. Apart.

[Riesbak]

Jawel, mijn feedback over de nieuwe app is opgemerkt:

"Allereerst willen wij u danken voor uw feedback. U geeft aan dat u de notificaties mist als de batterij van de auto vol is. Dit wordt bij de eerstvolgende update aangepast. Wij verwachten deze update (zeer) binnenkort."

[daf55]

Geen idee hoe de makers van apps werken. Krijgen ze een opdracht van de fabrikant: maak een nieuwe app en kijk vooral niet naar de oude functionaliteiten, verzin maar iets leuks? Dan kijken we later wel of we iets gemist hebben?

Terwijl de opdracht zou moeten zijn: Maak een nieuwe app, met alle functies die er inzaten en goed werkten, maak deze betrouwbaar en vul aan met nieuwe zaken!

[Stamp]

Geen idee hoe de makers van apps werken. Krijgen ze een opdracht van de fabrikant: maak een nieuwe app en kijk vooral niet naar de oude functionaliteiten, verzin maar iets leuks? Dan kijken we later wel of we iets gemist hebben?

Terwijl de opdracht zou moeten zijn: Maak een nieuwe app, met alle functies die er inzaten en goed werkten, maak deze betrouwbaar en vul aan met nieuwe zaken!

En vooral, voeg iets toe wat geld oplevert. Een taxatie rapport is niet belangrijk. Dat gaat pas spelen als je een andere auto wil kopen.

De nieuwe app laad vooral traag op en laat niet zien wanneer het opladen gereed is. Ja soms met een lastige swip laad hij de laadtijd zien.
Geen melding dat hij opgeladen is of dat er een storing is, is een zwaar gemis.

[Injector1]

Een aanvulling zou kunnen zijn, een rit plannen in de app en dat hij gelijk overgenomen wordt, in het navigatie systeem, in de ZOE.

[Crxtreem]

Een aanvulling zou kunnen zijn, een rit plannen in de app en dat hij gelijk overgenomen wordt, in het navigatie systeem, in de ZOE.

Zover ik het op een filmpje heb gezien hebben ze die optie voor de nieuwe Zoe.
Dus wij kunnen dit op de Rlink niet.


Bij mij is de laadstatus weer stuk.
Moet de zekering weer trekken denk ik.
Hij staat op status laden met datum 5-7.
En ik weet toch echt dat hij nu niet staat te laden....

[zoe2goe]

Als de app die (oude) data wel ophaalt, dan zit het probleem niet bij de app, maar OF in het datacenter van Renault (niet zo heel waarschijnlijk, je zou dan waarschijnlijk helemaal geen data krijgen), of tussen de auto en het datacenter.

Mijn auto heeft een hardnekkige blind spot op mijn laadplek in de tuin, m.a.w. bij elders opladen en rondrijden is de data prima, maar hier thuis blijft het statisch. Dat zou het probleem kunnen zijn.

Verder: bij een connectiviteitsprobleem kan het bij uit- en aanzetten van de "verbinding met de auto" een paar dagen duren. Yes I know, maar don't shoot the messenger. Laatste keer bij mij, na het moeten ingeven van een nieuwe activatiecode duurde het inderdaad zo lang, en ja, ik heb nagevraagd bij klantenservice.

[GertjanVB]

Controle (kosteloos door tussenkomst Renault NL) na verbindingsklachten bij onze ZOE Zen leverde 1 defecte TCU op. Te vervangen voor 650,00. Geen garantie, geen coulance. Laat maar, ik doe het wel zonder de app

[Sordone]

Als de TCU zo duur is en je toch data wilt zien dan is mogelijk https://www.openvehicles.com iets. Die heeft een ODB ingang en GPRS via sim kaart. Echt real time. De basis module kost ca. € 90,-. Is wel developers spul en ik zie dat de v3 module nog geen Zoe support heeft. Ohne gewähr dus.

[HarmOtten]

Controle (kosteloos door tussenkomst Renault NL) na verbindingsklachten bij onze ZOE Zen leverde 1 defecte TCU op. Te vervangen voor 650,00. Geen garantie, geen coulance. Laat maar, ik doe het wel zonder de app

Als de TCU stuk is, dan kunnen ze ook het opladen van de accu niet meer blokkeren als iemand de batterijhuur niet meer betaald ...
Hiermee wil ik trouwens niemand op ideeën brengen .