Probleem met Easylink (Zoë)

[krisken]

Ik heb sinds enige tijd een Renault Zoë ZE50 Intense, waar ik zeer tevreden over ben.
Ik heb mijn telefoon (Huawei P30 en een Huawei Y6) up to date gezet en op beiden de Renault app geïnstalleerd. De koppeling met de auto is perfect : als ik de app open zie ik prima het aantal kilometers dat de wagen heeft gedaan, het batterijpercentage, etc.

Wat mij echter niet lukt is om de verwarming/airco op afstand te bedienen dmv de app. Hoewel de auto correct is ingesteld, krijg ik op de app steeds de melding dat het commando niet naar het voertuig kon doorgestuurd worden. Ook al is de auto aan de laadpaal of staat die op 90% batterij.

Ik kan overigens wel de schema's aanpassen vanaf de app.

Iemand die in godsnaam weet hoe ik dit kan oplossen? Vrij vervelend probleem...

[Supercows]

Al met de klantenservice van Renault gebeld?

Wij hebben met onze import Zoë ook issues. Deze staat namelijk volgens de app nog in Frankrijk en is sinds 31-03-2021 06:21 niet meer online geweest terwijl alles in de auto verbonden is. Dit ligt nu bij de Renault klantenservice.
Eerste dingen die je moet doen zoals app verwijderen toestel 2 minuten uit zijn natuurlijk dikke onzin

[amvih]

Eerste dingen die je moet doen zoals app verwijderen toestel 2 minuten uit zijn natuurlijk dikke onzin

Grappig …login om de rest van dit onderwerp te kunnen lezen.