Alliance Connect Box herkent mijn VIN nummer niet

[yermolai]

Ik heb de Alliance Toolbox op mijn desktop staan en op mijn laptop.

Op beide pc's als ik het programma opstart geeft hij aan dat mijn VIN-nummer te oud is en dus niet herkend wordt.
Mijn auto is van bouwjaar 2023

Wat kan ik hieraan doen, want ik wil graag de Easylink navigatie weer updaten.

[amvih]

Er zijn twee manieren om het VIN nummer in te geven in de Alliance toolbox, handmatig en via de fingerprint vanuit de auto op een usb-stick gezet.
Beide geprobeerd?
Wel de laatste versie van de Alliance toolbox geinstalleerd, er is grofweg een maand geleden nog een update voor geweest?
Geeft deze bij beide methoden aan dat het VIN nummer te oud is, dan is het handig om contact te zoeken met je dealer of met Renault Nederland, waarschijnlijk staat er dan in de achtergrond iets niet juist.

[yermolai]

Hoi,

Ja, de toolbox is de laatste versie, gedownload van de Renault site en bij opstarten ervan ging hij nogmaals updates ophalen.

Als ik het via de USB stick doe,begeeft hij aan dat er geen updates zijn, terwijl ik weet dat die er wel zijn.

In mijn auto zit het EasyLink systeem met Bose pakket, en hij geeft aan dat ik kaartversies 2024-v1 heb geïnstalleerd staan.
Als ik via de auto check op updates geeft hij ook aan dat er geen zijn.

[amvih]

Maar ook geprobeerd via het handmatig ingeven van het VIN nummer in de toolbox, lees dat niet in je reactie?

[Adfur]

Ik heb Renault gebeld. Het blijkt dat het VIN nummer ingeven niet meer werkt, is een fout in het systeem. Je kunt alleen kaarten downloaden via de fingerprint op USB stick. Zie ook mijn vraag over het feit dat updaten niet ging. Volgens de dame aan de helpdesk zijn er geen updates als er wordt aangegeven dat je cartografie ok is en geen updates noodzakelijk zijn. Wanneer er updates uitkomen kon zij niet zeggen.Ze zei dat je af en toe via de fingerprint moet kijken of er updates zijn.

[yermolai]

Ok, bedankt voor je reactie.

Zal misschien wel meer geduld moeten hebben

[Adfur]

Ik vermoed dat de buitenlandse kaarten maar 1x per jaar worden vernieuwd, dat was met mijn vorige auto (Kia) ook het geval. Dus inderdaad afwachten.

[rey_a]

Ik heb bijgehouden wanneer er kaartupdates waren voor Easylink (zie hieronder). Normaal gezien 2 per jaar. Eentje rond mei en eentje rond oktober.

Begin juni gaf de Alliance Tookit bij mij ook aan dat er geen updates waren voor mijn auto, maar via intikken van de VIN kon ik de 2023-12 versie dan toch downloaden en installeren ...(ook buitenlandse kaarten)

Historiek:
Kaartversie / kwam beschikbaar in
2023-12 / Jun 2024
2023-09 / Feb 2024
2023-06 / Nov 2023
2022-12 / Mei 2023
2022-06 / Okt 2022
2021-12 / Mei 2022
2021-06 / Jan 2022
2020-12 / Okt 2021
2019-12 / Dec 2020

Rudy

[Adfur]

Vreemd dat ze dan zeggen dat het VIN nummer inbrengen niet werkt.

[amvih]

Vreemd, hier werkte het een maand geleden ongeveer juist niet met de fingerprint op de usb-stick, maar juist wel met het handmatig ingeven van het VIN nummer.
Maar goed heb je het nu al geprobeerd met het handmatig ingeven?
Overigens lijkt het erop dat sinds eind vorig jaar kaart updates 4 maal per jaar verschijnen waar voorheen dat altijd 2 maal per jaar was, zie ook het rijtje hierboven in de post van Rudy.

[A110]

Ik heb bij mijn ingevoerde Captur uit Duitsland gewoon handmatig mijn vin nummer in Alliance connect box kunnen invoeren en deze gaf aan dat er een update was. Ik heb de totale update (alle landen) op een USB stick gezet en in de Captur aangebracht. Deze ging gelijk updaten zonder problemen.
Dit is 2 weken geleden nog gedaan.
Volgens mij heb ik nu versie 2023-12.
Heb alleen via de dealer de "slimme navigatie" aan moeten laten zetten. Dit ging niet in mijn MyRenault account. Maar ook dit is snel uitgevoerd en werkte binnen 1 uur.
Ik zag wel dat de laatste firmware versie van het easylink systeem al aanwezig was.
Misschien dat dat het probleem is bij een hoop mensen dat eerst dat moet worden voorzien van de laatste versie?
Daar is ook voldoende over geschreven hier op het forum onder easylink.

[Adfur]

Heb mijn dealer gebeld, die ziet geen contract voor slimme navi en kunnen ook niets activeren zeggen ze. Ze denken dat het misschien even duurt voordat het in het systeem zit. Weer Renault Nederland gebeld, die gaan het nakijken, wordt vervolgd.

[yermolai]

Vandaag nog een keer de USB-stick in mijn laptop gestoken nadat ik de toolbox had opgestart en de melding kwam dat er een nieuwe update beschikbaar was.

Het lijkt er inderdaad op dat er toch 4x een update per jaar uitkomt.

Die is hij nu aan het downloaden, versie 2023-12

[PedroN]

Voor de grap dat ook even gedaan en de toolbox zegt dat er inderdaad een update beschikbaar is maar.... ik had al 2023.12 Toch maar even de update laten downloaden en straks maar eens een bestandsvergelijking laten doen. Ik laat het weten....

[yermolai]

De update is succesvol verlopen, hij geeft in de auto nu aan dat er 2024-2 geïnstalleerd is.

[PedroN]

De update is gedownload en is identiek aan degene die ik op 5 juni 2024 kon binnen halen. Dus ondanks dat het systeem zegt dat er een nieuwe update is (op VIN) is deze hetzelfde