R-link

[Scenicized]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Balen! Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Zo ja, hen inschakelen. Zo nee, aangetekende brief sturen naar de dealer en ze de kans geven de zaak binnen 2 weken op te lossen. Als dit niet lukt eis je ontbinding van de koopovereenkomst of een nieuwe auto.

Heb je al een tweet naar Renautl NL gestuurd? Ze zijn daar zeer gevoelig voor...

[wimmoltje]

Net maar even een Twitter account aangemaakt en mijn ongenoegen kenbaar gemaakt.
Of liever gezegd het probleem kenbaar gemaakt en afgevraagd of ik toevallig de enige ben die dit overkomt.

[Huite]

@wimmoltje
Zoals eerder gezegd zit je in de hoek waar de "prijzen" vallen.
Komt ervan als je nare opmerkingen tegen mij maakt...
Zal echter allemaal wel weer goed komen.

Dat inschakelen van Renault Frankrijk is niet zo heel gek hoor.
Zo is bij ons eens een hardnekkig airco probleem opgelost aan een Scenic.
Daar zitten nog de echte techneuten die bij het sterk uitgedunde Renault Nederland wel niet meer aanwezig zullen zijn.

Sterkte ermee.

[wimmoltje]

Ik wil niet direct met een deadline de showroom binnen stappen.
Ik zal eerst maar proberen om minimaal een Captur als vervangend vervoer te bemachtigen, ik rij nu een Twingo.
Eind volgende week lijkt mij vroeg genoeg om met een deadline te komen en ze die 2 weken de tijd geven.
Voor alsnog heb ik het gevoel dat ze er dood mee aan zitten en niets anders willen dan de zaak oplossen.
De monteur is uiterst gemotiveerd en concentreert zich geheel op dit gevalletje RLink.
Tenslotte is dit voor hem en iedereen ook weer een leermoment.
Kijken of NL op mij tweet reageert, ik hou jullie op de hoogte

[Verwijderd 14612]

@wimmoltje Verstandige reactie..! Rustig aan, is inderdaad voor iedereen bij dealer (en mogelijk ook bij Renault NL) een situatie die ze niet eerder bij de hand hebben gehad. Als het een beschadigde kabelboom is zijn ze nog wel even bezig denk ik. Zoals Huite al schrijft, inschakelen van de "experts" in France is misschien de beste oplossing. Daar komen alle échte probleemgevallen terecht en die weten precies hoe die auto in elkaar zit.
Veel sterkte ermee....

[wimmoltje]

UPDATE:
Diverse TVU's uitgewisseld vanuit diverse Capturs maar zonder succes.
De nieuwe en mijn TCU werkt WEL in de ander Capturs.
Schermen ook uitgewisseld maar ook zonder het gehoopte resultaat.
Ben net even langs geweest en schrok van de vreselijke bende voorin de Captur.
Inmiddels heeft NL contact gehad met FR en hebben geconcludeerd dat het een software probleem moet zijn.
FR heeft de IT ers in huis die NL niet heeft en die moeten het gaan oplossen.
Hoogstwaarschijnlijk gaat dit via de server van Renault gebeuren en merk ik er weinig van,
Ik ben echt de allereerste die dit aan de hand heeft en is dus voor iedereen nieuw.
In het uiterste geval kan dit leiden tot een "terug-roep-actie".
Jullie zijn dus gewaarschuwd....!!

Inmiddels heeft NL ook gereageerd op de Tweet en zeggen dat ze hierop terug gaan komen.
Ik heb inmiddels terug getweet dat de actie momenteel in FR ligt.
We wachten maar weer af......
Evengoed......PRETTIG WEEKEND.

[Verwijderd 14612]

Hmmmm, merkwaardig. Er zijn toch al tienduizenden R-links geproduceerd en werkend (ze zitten in Clio's, Capturs en de ZOE). Natuurlijk zal voor ieder probleem een moment komen dat het voor het eerst optreedt, maar kan me moeilijk voorstellen dat er nu ineens iets mis is met software waardoor R-link juist in jouw auto niet goed functioneert?! Zoals je schrijft zijn er meerdere units die het niet willen doen, waaronder units die met zekerheid in andere auto's gewoon functioneren. Het zou dan een combinatie van de software van de computer in jouw auto met die van de R-link moeten zijn waardoor het allemaal niet lekker draait. Kan natuurlijk best, maar het zou mij niet verbazen als het uiteindelijk een heel verkeerde electrische verbinding of juist een niet goed functionerende massa is. Kan heel rare gevolgen hebben zoiets....

We zijn dankbaar voor alle informatie die je geeft (al was het alleen al om de dreigende terug-roep-actie ) en leven met je mee....

[josv38]

Heb een Captur met R-Link. Ik heb nog heel wat vragen over deze R-link maar eerst deze vraag: hoe kan ik ergens de datum aflezen op de display al was het maar bij het opstarten?

[Huite]

Komen nu nog de echt moeilijke vragen?
Weet namelijk op deze het antwoord al niet...

[powerboot]

Wat is dat Huite, laat je ons nu vallen? als het maar makkelijk blijft?

[Huite]

Maak je geen zorgen Rob.
Voor jouw vragen over jouw brommert ga ik tot het gaatje.
Maar zou het ooit nog zo ver komen???

[powerboot]

Huite,Ik heb tegen de dealert, gezegd, bel me alleen maar als de brommert , klaar is? hij zou verleden week er al zijn, maar ja ik troost, mijn wielen zijn wel al binnen na 5 maanden als goed = morgen mijn winterbanden, hebben we toch al wat

[josv38]

Volgende vraag over R-Link: hoe kan ik op een eenvoudige mannier een lopende reisweg annuleren of onderbreken??

Jos

[Eddy1963]

Via route wijzigen in het menu van tomtom

Gr. Ed

[wimmoltje]

Wijzig route, annuleer route.
Maar is dit niet iets wat in de handleiding staat?
Of kom je daar vanzelf niet achter als je de menu's maar een klein beetje verkent?
Wel met een stilstaande auto natuurlijk.

[josv38]

Spijtig genoeg is er amper een handleiding bij. Inderdaad kun je dat zelf vinden maar drie handelingen om te onderbreken is wel wat veel tijdens het rijden. De manuel van 84 bladzijden staat wel op internet maar is niet erg practisch.

Jos

[wimmoltje]

Inderdaad zou het makkelijker zijn als er in het scherm een pictogram zou zijn "Annuleer route".
Ik denk dat het een kwestie van gewenning is.
Ik doe het altijd als ik in de buurt ben van mijn thuislokatie, na een aantal keer weet je precies de pictogrammen te vinden en kijk je niet eens meer.
Ik heb trouwens nog niet uitgeprobeerd of je dit met spraakbesturing kan uitschakelen.

[wimmoltje]

Zowaar ontdekte ik tussen mijn apps een werkend icoon R-SOUND EFFECT.
Ik kon alleen het geluid van een Clio V6 (niet die van de afbeelding) selecteren.
Ik heb deze app nooit aangeschaft, dus vroeg ik mij af of deze (Clio V6) er al standaard in zat.
Of zou er zowaar dan toch leven in mijn R-Link komen.
Zo niet, dan gaan we maar eens aan de telefoon hangen bij Renault NL.
Tot dusver nog geen enkel teken van leven van Renault zijde kunnen waarnemen.
Ik heb bij de dealer al laten doorschemeren dat er een ultimatum aan zit te komen.
Als dit voor hen niet haalbaar is, moet er maar gewoon een hele nieuwe R-Link in.
Mijn geduld begint langzaam op te raken......

Oh ja, het lijkt wel of je met een lekke uitlaat rijdt in zo'n V6.
Ik had even het gevoel dat iedereen mij na zat te kijken. (was ook zo, maar dat lag niet aan die uitlaat...)

[Huite]

@wimmoltje
Bij mijn weten zit er op mijn R-Link géén R-Sound effect. Inderdaad raar dat het bij jou wel het geval is.
En "een hele nieuwe R-Link erin"? Alle componenten zijn toch al vervangen?
Volgende stap zou dan een nieuwe Captur zijn...

[Verwijderd 15866]

Die geluids-app zit niet standaard bij de Captur, wel bij de Clio.
Deze app is aan te schaffen voor een paar euro.
Het is alleen jammer dat je alleen met een creditcard kunt betalen, want die heb ik niet en vele mensen met mij.
Dus een oproep aan Renault om de betalingswijze in NL aan te passen met 'Ideal' of zo.

[wimmoltje]

Sterker nog, ALLE voertuigen in dat rijtje zijn te selecteren.
Ik kan nu ook op een GP motor, een Clio Cup en in een oldtimer rijden.
Toegevoegde waarde: fun.....

RLink update:
Even contact gehad met RNL, ze zijn er in FR druk mee aan de gang.
Het schijnt echt een wazig probleem te zijn en heeft nog steeds de volle aandacht.
Ik heb al door laten schemeren dat ik nadenk over een ultimatum met een passend alternatief.
Ik weet niet of NL hiervan onder de indruk raakt, maar uiteindelijk zou het zo maar kunnen dat ik aanspraak ga maken op mijn rechtsbijstand verzekering.
Dat zal hoogstwaarschijnlijk wel beginnen met een sterke tekst in een aangetekende brief.
Maar we hebben nog even..........
Wordt vervolgd.

[wimmoltje]

UPDATE:

Vrijdag is de vooraankondiging van juridische stappen de deur uit gegaan.
Eisen gaan waarschijnlijk worden in volgorde van "ERNST":
- geheel nieuw R Link systeem
- desnoods geheel ander/nieuwe Captur
- ontbinding van het koop contract.

De mail is donderdag 07-11-2013 om 23:09 uur verzonden.
Tot op heden nog geen enkele reactie, maar dat kan, zo pal voor het weekend

[wimmoltje]

Maandag 18 november de Captur maar weer eens inleveren.
Dinsdag komt er een technicus van Renault NL bij de dealer om de zaak onder de loep te nemen.
De uitkomst daarvan wacht ik nog even af alvorens een aangetekende brief te verzenden.
Als deze TD-er geen panklare oplossing heeft, gaat die brief alsnog de deur uit.
Dus weer 2 dagen uitstel, het houdt een keer op natuurlijk

[CapturedMB]

Het is toch zo dat bij de aankoop van een Captur sowieso een jaar internetverbinding heb met R-Link en dat je daarna een 'Pack' aan moet schaffen?

Ik heb sinds de laatste update van 13-11-2013 problemen om in bijvoorbeeld de R-Linkstore te komen...'service niet beschikbaar".
In het menu 'beheer apparaten' staan er achter je telefoonnaam 3 icoontje: een telefoon, een muzieknoot en een wereldbol. De eerste 2 zijn zichtbaar, maar de wereldbol niet. Kan dit te maken hebben met de internetverbinding van R-Link en dat daardoor een aantal services niet bereikbaar zijn???

Ik hoor graag of mensen hier ook last van hebben....

[wimmoltje]

@CapturedMB
Check je verbinding eens.
In je instellingen kan je je netwerkstatus opvragen.
Ik hou mijn hart vast.

[CapturedMB]

@wimmoltje
Dank je. Ik zal het morgen opzoeken.
Mocht dit negatief zijn, is het een probleem van de auto of van het r-linksysteem in het algemeen?

[wimmoltje]

In mijn geval concentreert Renault NL en FR zich alleen op het systeem R Link.
Er zit een G2 verbinding in die alleen geschikt is voor data verkeer.
In de status zie je ook een nummer staan van een Simkaart (IMEI)
'k Ben benieuwd...

[CapturedMB]

@wimmoltje
Bij IMEI staat een nummer, maar bij SIM-ID niks. Het zegt wel status verbonden. Maar in het kleine blokje rechtsboven, wat de sterkte van het internetsignaal aan moet geven, staat een kruisje. Vreemd...

[Huite]

Tenzij je in de middle of nowhere woont waardoor je geen ontvangst hebt (zou zo maar kunnen) lijkt er inderdaad een ontvangst probleem met je R-Link te zijn.
Als de oorzaak duidelijk is is de oplossing vaak dichtbij moet je maar denken!

[Huite]

Door CapturedMB » Vr Nov 15, 2013 11:34 pm
Het is toch zo dat bij de aankoop van een Captur sowieso een jaar internetverbinding heb met R-Link en dat je daarna een 'Pack' aan moet schaffen?

Om op bovenstaande vraag nog even op te reageren;
Volgens mij heb je 36 maanden recht op een verbinding met de Renault servers op basis van het discovery pack.
Daardoor werkt bijv. de email functie en kunnen er updates en apps worden geïnstalleerd.
Heb de indruk dat TT daar los van staat. Als je live services hebt zou dat ook los van het discovery pack moeten functioneren.
Neem daarbij aan dat je kaartupdates via de SD-kaart kunt installeren.

Maar zeker ben ik over het bovenstaande niet...
Zoals vaker gezegd, ik vindt het hele R-Link gebeuren nog steeds heel erg wazig.

[wimmoltje]

Ik heb nog wat tips die ik van NL had meegekregen om bij mij wat conflicten uit de weg te ruimen.
Het was zaak om RLink en de SD kaart te synchroniseren.
Dat kan in: Myrenault/ Mijn Producten/ Mijn producten beheren.
Bij mij staan daar 2 niet geheel gevulde groene balken met een knop daarachter "Beheer"
Die ga ik dit weekend aan klikken met de DS kaart in de laptop,....hoeoeoeoeoeo...spannend.
Mocht dit niet geheel naar wens verlopen, kreeg ik de tip om Mijn auto te verwijderen (trash)
Door daarna de auto opnieuw aan te melden, zouden conflicten tot het verleden moeten behoren.

Ik dacht, ik deel het even. Misschien zijn er Captuurtjes die hier héél blij van worden (of juist niet).

[Huite]

Mijn producten?
Waar moet ik die zoeken dan???

[wimmoltje]

Sorry...onder R-link: ....Myrenault/R-link/ Mijn Producten/ Mijn producten beheren

[Huite]

ThX Wimmoltje
Heb het geprobeerd en er is wat gedownd maar blijf dat hele R-Link meer dan super vaag vinden.
En dat terwijl ik géén digibeet ben...

Laten ze maar een met een actuele kaart komen.
Reed vanavond bijna nog recht over een rotonde heen die niet op mijn kaart stond.
Rotonde ligt er al een jaar...

[josv38]

Kreeg een melding op mijn PC dat er updates waren voor R-Link. Heb mijn SD kaart van mijn wagen dan geupdate. Morgen kijken of het werkt?

[Huite]

Had ik ook.
Was een update voor de Renault Assistance app.