R-link

[Jeffrey71]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Ja en iets verkopen met een gebrek is volgens de wet niet toegestaan. En hier gaat Renault straks als het probleem niet op te lossen is grote problemen mee krijgen.
Man ik heb er nu al zin in.

Lees hier ook eens :http://www.anwb.nl/auto/koop-en-verkoop ... na-aankoop

[Huite]

@Jeffrey71

[Chris T]

Ben vanmiddag bij de dealer geweest,en die bevestigde voor het eerst dat er wel degelijk problemen zijn met het Rlink systeem.
Eind Januarie ,begin Februarie hoopt Renault met een oplossing te komen.Gaat een update via de dealer plaats vinden.Maar wat dan weer zo raar is Renault of de dealer gaan hun klanten daar niet persoonlijk over inlichten.Men moet zelf contact opnemen met de Dealer en daar aan hun kenbaar maken ,dat je graag een seintje wil ontvangen als de update bij de dealer binnen is.
Ik vind dit te belachelijk voor woorden,en hieruit blijkt de minachting voor de klant van Renault

[Brakb]

@ChrisT: de dealer gaat de mensen bellen als de update binnen is, maar alleen de mensen denk ik die problemen hebben met de R-Link en dit kenbaar hebben gemaakt.
Dat denk ik dat er gaat gebeuren.

[rmdkg685]

@brakd+ChrisT
klopt ik sta op een lijst bij de dealer, hij had er al een paar meer op staan , hij belt me zo snel als hij de update binnen heeft , had al gehoopt op een belletje maar helaas , ga hem wel eens mailen of die al wat meer weet ,

[Brakb]

@captur orange: RN heeft mij gisteren verteld dat het nog wel 3 tot 4 weken kan duren, ze zijn nu aan het testen.

[Jester]

Wij zijn inmiddels ook gebeld door de dealer over de grote systeemupdate die eind deze maand beschikbaar moet komen. We wachten in spanning af. Onze R-Link doet het redelijk momenteel, maar het kan ook zo maar dat ie er vanmiddag mee stopt.

[Theo-R-link]

Is Tom Tom Carminat iets anders dan R-Link. Want ik vond ergens een startuitleg en daar spreekt men van updaten langs Tom Tom: http://www.tomtom.nl/nl_nl/services/tomtom-home/ , terwijl ik hier regelmatig lees dat je enkel langs 'My Renault' je R-Link kan updaten. Al bij al is een forum niet goed voor het hart, want je vindt er alleen klagers, wat normaal is, niemand vindt het nodig om te schrijven dat iets goed werkt. Maakt me wel bang, want ik wacht op mijn auto met R-link.

[Huite]

door Theo-R-link » Wo Feb 05, 2014 11:28 am
Is Tom Tom Carminat iets anders dan R-Link.

Ja, daarover is hier al het nodige geschreven.
Even zoeken en het staat er (uitgebreid) allemaal!

[Verwijderd 14612]

Het is toch niet onlogisch dat Renault voor een eventuele R-link update eerst alle "probleemgevallen" gaat benaderen. Degenen waar de R-link zonder problemen werkt hoef je zeker in eerste instantie niet lastig te vallen, met alle mogelijke gevolgen als er door de update iets mis gaat. Er kan altijd bij een werkplaatsbezoek (voor een jaarlijkse beurt bijv.) nog een update worden uitgevoerd. Het gebeurt bij auto's zo vaak, dat er iets aan de auto gesleuteld of aan de board-computer (of in ons geval aan de R-link) geupdate wordt zonder dat je er iets van af weet. Soms wordt het dan pas gemeld bij het ophalen van de auto, omdat er een handtekening nodig is, soms heb je er helemaal geen weet van.

[Huite]

door Stellingen90 » Wo Feb 05, 2014 12:54 pm
Het is toch niet onlogisch dat Renault voor een eventuele R-link update eerst alle "probleemgevallen" gaat benaderen. (...............)

Nee dat is niet onlogisch. Het duikboot spelen van RN wél. En dat beïnvloed de toon van sommige posts hier denk ik. Die van mij in ieder geval wel!

[Verwijderd 14612]

@Huite Dat ben ik met je eens. Volledige openheid heeft nog nooit kwaad gedaan, ontkenning en "aan het lijntje houden" voedt het wantrouwen en kan je uiteindelijk klanten gaan kosten als die zich vóór aankoop van een product (lees: Captur/Clio met R-link) via bijv. forums als dit Renaultforum gaat inlezen. Maar ja, terugroepacties, angst voor reputatie en voor claims en beursgenoteerde autoproducenten dat zijn allemaal moeilijk samengaande zaken....

[Verwijderd 14612]

@Theo-R-link Het gaat soms met de R-link een beetje mis. Soms gaat het verschrikkelijk mis (lees het verhaal van Wimmoltje maar eens). Maar er rijden alleen al in NL enkele duizenden Renaults met R-link rond (en iedere maand komen er weer zo'n 2000 of meer bij) en die hebben echt niet allemaal problemen!! Juist de groep "early adaptors" ofwel degenen die vanaf midden 2013 hun auto in ontvangst hebben mogen nemen waren en zijn de echte proefkonijnen. Als je dit forum en vooral de topics over R-link daarin blijft volgen zul je lezen met welke oplossingen Renault komt. Voor jouw bestelling geldt misschien dat daarin de nieuwste hard- en vooral software geïnstalleerd wordt.

[Brakb]

gewoon allemaal gaan klagen dan moeten ze wel

[svenblom]

Ik ben één van de best wel tevreden gebruikers. Als het werkt, dan is alles echt prima! Maar ik heb af en toe wel een incidentje:

Voornamelijk tijdens het bellen kan soms de andere partij mij niet horen. Ik hoor hun wel. Soms is dit als ik de telefoon opneem, maar soms ook tijdens het gesprek. Ze horen dan echt helemaal niets, alsof de microfoon uitstaat. Na terugbellen werkt dan meestal alles weer.

Daarnaast loopt mijn R-Link soms helemaal vast. Eigenlijk ook altijd tijdens het bellen. Soms herstart R-Link automatisch en werkt alles weer, maar soms moet ik de auto helemaal uitzetten zodat de stroom eraf is. Daarna werkt alles altijd weer.

Herkenbaar / oplossingen?

[Huite]

Beetje herkenbaar.
Bij mij komt een paar minuten na een afgesloten inkomend gesprek vaak nog een "spookgesprek" binnen. D.w.z. het R-Link display geeft een inkomend gesprek aan wat er niet is. Dat gesprek laat zich ook niet verwijderen. Slechts door R-Link uit en weer aan te zetten functioneert alles weer normaal.
Heb hier helaas geen oplossing voor. Wie weet wordt het beter na de aanstaande R-Link update...

[Jeffrey71]

Vandaag nog eens contact gehad met de dealer over mijn R-link. Heb mijn ongenoegen geuit dat ik het gevoel heb een auto gekocht te hebben met een niet vermeld gebrek. De dealer geeft aan mij te begrijpen en snapt zelf ook niet waarom Renault NL niet met een mededeling komt. De groep met R-link uitval is steeds groter aan het worden(woorden van de dealer).
Sta nu op de bel lijst voor eind februari, tegen die tijd hopen ze meer te weten over een eventuele software update. Het is dus nog niet zeker of er een update beschikbaar komt voor het eind van de maand die al onze problemen moet gaan oplossen.

Eind februari is voor mij wel echt de deadline daarna gaat 100 % zeker fase Huite in.

[Pascal62]

Mijn Rlink zat vast ging knipperen en was niets meer mee te beginnen. Na een herstart deed die het weer.

[Vertrokken - 14959]

Heb ik al die tijd lopen te roepen dat mijn R-link perfect werkt........,nou ik had beter mijn mond kunnen houden.
Afgelopen woensdag kreeg ik plots de melding dat TT-live services geen verbinding kon maken, "probeer het later nog eens".
Gisteren, donderdag, nog steeds niet, dus alles teruggezet naar fabrieksinstellingen.
Live services werkte weer maar de stuurbediening van de radio deed niets meer, geen enkele knop, alleen het draaiknopje op de achterkant om van zender te wisselen. Ik kon het volume alleen regelen met de draaiknop op de R-link zelf.
Vanmorgen nog een keer teruggezet naar de fabrieksinstellingen en zo te zien werkt alles weer.
Ik denk dat, als de nieuwe update uit komt, ze alle tot nu toe verkochte auto's met R-link, zonder uitzondering, moeten updaten en natuurlijk de grootste probleemgevallen eerst.
Maandag gelijk contact opnemen met mijn dealer om mijn probleem te melden.

[Brakb]

Borry: enschede? dan weten ze ervan!!!

[Huite]

Heel bijzonder, maar de mijn doet het al 21000 km zonder problemen...

[Brakb]

Dan heb jij waarschijnlijk het ontwikkelmodel mazzelkont

[Burg]

Ik ben ook zo'n kont , Tot nu toe na 6000 km nog geen probleem gehad.

[Brakb]

gelukkig dan is er nog hoop voor ons

[powerboot]

Mijn kontje = ook zo, tot op heden geen last gehad,( mijn vrouw zegt altijd wat heb je toch een lekker klein kontje?)

Groetjes Rob

[Brakb]

[Pascal62]

Mijn Rlink lijkt overleden te zijn, het begon eerst met trillend beeld. En daarna met een half achteruitrij camera beeld. En een paar dagen later was het over. Ze zeggen dat een reset gaat helpen en het aan samsung ligt. Maar een trillend beeld en een software probleem, daar zie ik geen verband tussen.

[powerboot]

De schuld aan samsung,geven = ook makkelijk? waarom heb ik geen last? mijn telefoon = ook samsung

groeten Rob

[Vertrokken - 14959]

Uiteidelijk zijn we allemaal een keer aan de beurt. Ik dacht ook dat deze ellende aan mij voorbij zou gaan maar helaas.
Vanmorgen plots geen navigatie meer en na een half uur, plop.. hij doet het weer.
Wat ik tot nu toe heb gehad is puur software, er vallen spontaan bitjes om.
De firmware is gewoon niet stabiel.

[powerboot]

Ik moet er wel , bij zeggen dat R-link toolbox , bijna iedere dag een update heeft bij mij, zijn er meer?

Groetjes |Rob

[Vertrokken - 14959]

Bij mij niet, het ligt er ook aan welke app's je gedownload hebt.
Ik heb ook nog maar één gratis app-je gedownload, het aquarium en daar komen geen updates van.

[Burg]

@Powerboot
Dat zou je denken. Maar wat er in feite gebeurt en wat je ziet, is dat de kaart wordt gecontroleerd en geeft dan aan dat de kaart bijgewerkt (lees al bijgewerkt) is. Volgens mij sinds ik de auto heb van 3 september heeft de kaart nog geen enkele update gehad. Er is alleen een update van r-link toolbox en Live- service van TomTom geweest.

[Vertrokken - 14959]

Klopt helemaal, maar als je in de toolbox kijkt zonder dat je de SD-kaart hebt geplaatst, onder updates, geeft hij bij mij aan dat er voor mijn app's geen update beschikbaar is.

[Burg]

@Borry
Excuus, reactie was aan powerboot gericht. Ik was vergeten zijn naam erbij te zetten.

[Vertrokken - 14959]

[Huite]

door powerboot » Za Feb 08, 2014 2:39 pm
Ik moet er wel , bij zeggen dat R-link toolbox , bijna iedere dag een update heeft bij mij, zijn er meer?

Is bij mij ook zo Rob. Bijna dagelijks.
Ben alleen gestopt steeds het kaartje erin te stoppen want ik heb gezien dat het aantal Bytes op het kaartje nooit veranderd dus n.m.m. zinloos gedoe.