TomTom kaartupdate.....

[JurJo]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Ik heb er 25 jaar gewerkt...!!!

[ahessler]

Ik heb er 25 jaar gewerkt...!!!

Ben je dan ontslagen om dat je te aardig was voor ons

[DHL]

Hier in Belgie kan je aanhouden en aktie ondernemen wat je wilt. Als je geen overeenkomst kan bereiken in twee gesprekken, komt er gene. Dan houden ze het been stijf. Heb al genoeg met klantenrelaties Belgie gesproken na 5 nieuwe Renaults op 12 jaar.

[ahessler]

Hier in Belgie kan je aanhouden en aktie ondernemen wat je wilt. Als je geen overeenkomst kan bereiken in twee gesprekken, komt er gene. Dan houden ze het been stijf. Heb al genoeg met klantenrelaties Belgie gesproken na 5 nieuwe Renaults op 12 jaar.

Awel beste Belgische vriend, dan zal de rechtsbijstandverzekering haar werk moeten gaan doen want zij zitten naar mijn mening juridisch fout.

Een kaart gekocht die binnen 90 dagen wordt vernieuwd geeft het recht aanspraak te maken op die nieuwe kaart.
Nu zal 90 dagen wel niet gehanteerd worden maar 19 dagen na aankoop is toch bij de ratten besnuffeld, en dan die meneer van Tilburg van Renault Nederland die gewoon zegt van niets te weten en het probleem nog nooit heeft gehoord.
En dat terwijl hij met diverse mensen van dit forum contact heeft gehad.

Nou ik heb de tijd and this means war

[DHL]

Ik heb lang genoeg in een Renaultgarage gewerkt om te weten dat die rechtsbijstand geen enkele indruk maakt op zo'n groot concern. Sorry, je hoort dit wellicht niet graag, je kan je kwaad maken wat je wil maar het helpt geen zier.
Heb overlaatst nog een dispuut gehad met RBL ivm met quasi nieuwe banden die na 1 jaar enorm veel scheurtjes vertoonden (eerste montage, auto 1 jaar oud). Volgens expert van Goodyear een fabrieksfout, goodyear trekt even later, nadat ik nieuwe banden stak zijn staart in. RBL doet geen enkele tussenkomst. Ben ook volledig in mijn recht en kan wel zeggen dat ik nooit nog Renault koop en zo en naar mijn verzekering bellen. Met die paar honderd euro te betalen was't opgelost. Ik hou het in mijn achterhoofd, ik vergeet het niet ma ja, wie ben ik?

[RobCaptur]

Ik heb 2 keer geklaagd bij de klantenservice via Renault.nl dat ik een nieuwe TomTom Europa kaart voor mijn Rlink echt te schandalig voor woorden duur vond. Ik vertelde hun dat ik voor aanschaf van mijn Captur een TomTom XXL had en daar was ik 89 euro kwijt en dan kreeg ik zelf 1,5 jaar lang ieder kwartaal een nieuwe Europa kaart. Voor de TomTom in Rlink betaal ik 99 euro voor een kaart en dan niet voor een jaar of 1,5 jaar nee voor 1 kaart. Een kwartaal later is hij al weer verouderd.
Klagen helpt want ik heb 2 keer een accessoire cheque gekregen van 99 euro voor een nieuwe kaart.
Maar ook al heb ik die gekregen ik vind het schandalig duur 99 euro voor een nieuwe kaart. En dan steeds wordt er ook nog beloofd dat Map Share er ook aan komt.
Ik ben ook van mening dat er zoveel mogelijk geklaagd moet worden over de prijs.

[Marguerite]

I did....

[DHL]

Tuurlijk, klagen helpt wel. Maar ze lijken zo een regeltje te handteren dat als je niet tot een overeenkomst komt in twee gesprekken, er ook gene komt. Dan blijven ze gewoon voet bij stuk houden. Maar anderzijds mogen we nog tevreden zijn (ik spreek voor Belgie hee), je kan soms wat gedaan krijgen. Moet je eens bij VAG en dergelijke proberen.

[Scenicized]

Je kunt klagen tot je een ons weegt. Met redelijkheid kom je het verst. Ik vraag me af een Nederlandse Rechtsbijstandsverzekering wel in actie komt. 9 van de 10 verzekeraars komen pas in actie als het belang aanmerkelijk is. Zij stellen vaak een minimumschade van 300 euro in hun voorwaarden. Een zaak over een kaart van 99 euro kan dan wel eens niet ontvankelijk worden verklaard door de verzekeraar.

[ahessler]

Je kunt klagen tot je een ons weegt. Met redelijkheid kom je het verst. Ik vraag me af een Nederlandse Rechtsbijstandsverzekering wel in actie komt. 9 van de 10 verzekeraars komen pas in actie als het belang aanmerkelijk is. Zij stellen vaak een minimumschade van 300 euro in hun voorwaarden. Een zaak over een kaart van 99 euro kan dan wel eens niet ontvankelijk worden verklaard door de verzekeraar.

Een niet ontvankelijk verklaring kan alleen door een rechter worden uitgesproken.
Wel kan worden geconcludeerd dat het aan te vechten bedrag t.o.v. de te maken kosten te laag is.
In zo'n geval zal de verzekeraar het bedrag gewoon aan cliënt uitkeren.
Dat zou jammer zijn want dan weten we nog niet of Renault in zijn gelijk staat of niet.

Maarrrrrrrrr.........moet ik me hier nou tegen sommige negatievelingen gaan verdedigen of wensen en hopen jullie mij succes toe??????

[Scenicized]

Ik wens je alle succes en hoop dat het je lukt. Ik heb vorig jaar een gratis nieuwe kaart gekregen na een nette mail.

Of je werkelijk 99 euro krijgt van je verzekeraar als die 300 euro regel in de voorwaarden staat, waag ik met 20 jaar ervaring in de verzekeringswereld overigens te betwijfelen.

[ahessler]

Ik wens je alle succes en hoop dat het je lukt. Ik heb vorig jaar een gratis nieuwe kaart gekregen na een nette mail.

Of je werkelijk 99 euro krijgt van je verzekeraar als die 300 euro regel in de voorwaarden staat, waag ik met 20 jaar ervaring in de verzekeringswereld overigens te betwijfelen.

Nee die regel staat er niet in.
Maar wacht eerst nog even reactie af van RN.
Nog geen retour mail gehad.

[Scenicized]

Mooi dat die regel er niet in staat. Heb wel gemerkt dat je met een nette houding best veel kunt bereiken bij RN. Ik ben nu al een tijdje proefkonijn voor de xenonlampen.

[ahessler]

Mooi dat die regel er niet in staat. Heb wel gemerkt dat je met een nette houding best veel kunt bereiken bij RN. Ik ben nu al een tijdje proefkonijn voor de xenonlampen.

Xenonlampen..... die zijn veels te vel voor (proef)konijnen

[NielsTn]

Ik wil mijn Zoe met Benelux map upgraden naar de Europa map die begin augustus in de RLINK store is vrijgegeven
Na veel bellen met mijn dealer in Eindhoven en Renault klanten/klachten service,

* Ik moet een Europa SD kaart bestellen via de dealer (ca. 99 eur);
* daarna is de upgrade naar de laatste Europa versie via RLINK uit te voeren.

Ik overweeg serieus... maar iemand die dit al kan bevestigen?
na September wil ik Tomtom live weer laten activeren.... (al heb ik geen credit card voor de Rlink store... dus de dealer mag mij helpen)

[ahessler]

Ik wil mijn Zoe met Benelux map upgraden naar de Europa map die begin augustus in de RLINK store is vrijgegeven
Na veel bellen met mijn dealer in Eindhoven en Renault klanten/klachten service,

* Ik moet een Europa SD kaart bestellen via de dealer (ca. 99 eur);
* daarna is de upgrade naar de laatste Europa versie via RLINK uit te voeren.

Ik overweeg serieus... maar iemand die dit al kan bevestigen?
na September wil ik Tomtom live weer laten activeren.... (al heb ik geen credit card voor de Rlink store... dus de dealer mag mij helpen)

Je kan inderdaad niet op de Benelux SD upgraden naar Europa omdat de kaart te klein is vwb geheugen.
Die € 99,- ben je ook kwijt voor een upgrade op een bestaande EU SD dus is niet duurder dan gewoon upgraden.
Doordat de store weet welke kaart je nu in bezit hebt kan je ook geen eigen SD kaart gebruiken die wel groot genoeg zou zijn.
Maar dat maakt voor de prijs niet uit zoals ik het bij jou zie.
TomTom live kan je ook gewoon bestellen in de store en dan middels de Renault toolbox (downloaden) op je kaartje laten zetten.
Leuker kunnen we het niet maken.........makkelijker ook niet...

[HarmOtten]

Zojuist werd ik teruggebeld door meneer van Tilburg zelf. Het was een prettig gesprek. Hij vond het ook erg sneu dat 2½ week na mijn aankoop van 945 nu versie 950 wel beschikbaar is. Dus ik mag via de de R-Link store upgraden, en dan zou ik de kosten daarvoor teruggestort krijgen.
Ik zeg, dat vind ik een nette oplossing.

[ahessler]

Nou de eerste mail is er over de kaart klacht:

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 7-8-2015 ontvingen. Naar aanleiding hiervan kunnen wij u de volgende informatie verstrekken.

Helaas kunnen wij uw vraag niet direct beantwoorden.
Wij hebben uw verzoek doorgestuurd naar de heer/mevrouw Igor Pereira de Almeida, Consultant Klant Relaties van Renault Nederland. Deze zal binnen 10 werkdagen contact met u opnemen.

Ook al een telefoontje gehad van RN dat men aan de slag gaat met mijn klacht.

WORDT VERVOLGD

[ahessler]

Zojuist werd ik teruggebeld door meneer van Tilburg zelf. Het was een prettig gesprek. Hij vond het ook erg sneu dat 2½ week na mijn aankoop van 945 nu versie 950 wel beschikbaar is. Dus ik mag via de de R-Link store upgraden, en dan zou ik de kosten daarvoor teruggestort krijgen.
Ik zeg, dat vind ik een nette oplossing.

Gefeliciteerd Harm.

En nou maar hopen dat je niet achter je geld aan hoeft maar dat dat ook netjes geregeld is

Worden ze dan eindelijk wakker of zijn ze aan het dagdromen dat ze klantvriendelijk zijn.

[NielsTn]

De Europa kaart (incl Borussia) geplaatst na ontvangst in de kaartlezer om te kijken of via de RLINk tool de update naar 9.50 te halen is. Helaas: niets...

Nu de Europa kaart in de Zoe geplaatst, en vanavond nog eens proberen. Misschien dat ie zich eerst moet registeren als zijnde in gebruik op de Zoe...

Keep fingers crossed. Maar vrees dat dit een van de stroppen van Renault is om te cashen (zoals ook verplichting tot credit card voor betalingen terwijl er genoeg alternatieven zijn zonder impact op oa. BKR registraties).

[NielsTn]

Zojuist antwoord op mijn vraag.
Kennelijk maakt Renault NL lekker omzet:
eerst mag ik van Benelux naar Europe 9.45 upgraden, ondanks dat 9.50 beschikbaar is via Rlink maar niet via SD-kaart, voor ca 104 euro...

dan mag ik nog in de Rlink naar 9.50 upgraden a raison de 99 euro....
ofwel 200 euro dokken, voor een upgrade naar meest recente Europa kaart, omdat Renault de SD kaart a 99-104 euro van versie 9.50 niet beschikbaar heeft/wilt stellen....

zucht. da's ook een manier om klanten te knevelen. Ik heb mijn bezwaar alweer teruggekoppeld en wacht op een fatsoenlijk aanbod (die 99-104 euro initieel betaald voor 9.45 of retourneren of ze regelen achter de schermen de update optie naar 9.50 maar....)

[Brakb]

welkom bij de club, zo waren er vorig jaar heel veel maar de meeste kregen een tegoed bon. Daar was ik er ook 1 van.
Suc6

[TCe120ECD]

En tegen de tijd dat je mag upgraden naar 950, is er weer een nieuwe versie uit! Ik heb de strijd al opgegeven.

[ahessler]

Sterker nog de 9.55 versie van TomTom is al 10 dagen uit

Ik heb inmiddels van Jan Lul van Tilburg te horen gekregen dat hij niets voor mij kan betekenen.
Alleen hier al om is dit mijn laatste Renault en ook mijn laatste bericht hierover.
Ik gebruik mijn ouwe TomTom GO 950 live wel met gratis illegale kaarten.
Dan maar een kabeltje extra

[Verwijderd 17807]

Op 4 augustus is van de kaart Europa de versie 950 uit gekomen. Op 18 augustus deze bij de dealer besteld. Die kon alleen 945 leveren, waar ik hartelijk voor bedankt heb. Zijn/haar advies: probeer het maar bij RN!!
Mijn vraag is: kan ik nou via de R-Link 950 downloaden op mijn oude kaart? In de catalogus staat bij de kaart van west-Europa: "onvoldoende ruimte op de SD kaarten" (meervoud dus). Dat staat NIET bij de kaart van heel Europa,waar ik al een oudere versie van bezit.
Voordat ik 99 euro aan meneer Renault ga betalen via een creditkaart, vind ik het wel aangenaam om er zeker van te zijn dat ik ook wat terug krijg!!
Wie kan mij vertellen hoe dat nou precies werkt?

[RobCaptur]

Je kunt ook in de garage gewoon voor die 99 euro een nieuwe sd card bestellen met de nieuwste versie erop. Dan heb je ineens een reserve sd kaartje met de oude versie voor als er nog eens iets fout gaat.
Dat de dealer die dan niet heeft is flauwekul want blijkbaar heeft hij dan nog ene oude kaart liggen.
Ook kun je via de email de kaart bestellen bij Renault Nederland.
klantrelaties@renault.nl

[Verwijderd 17807]

Zoals gezegd de dealer "had" alleen maar 945 en kon geen 950 leveren. Het bestellen bij RN via klantrelaties geeft, zoals hiervoor al een paar keer is gemeld, ook geen gelukkig gevoel.
Mijn vraag blijft: Kun je de nieuwste versie ook downloaden op een oudere SD kaart?
Reserve SD kaart heb ik al vanaf het begin, toen ging ook alles zoals het niet moet.

[Scenicized]

Je kunt alleen een kaart op je SDkaart vervangen door een zelfde type kaart. Je kunt dus geen Europa vervangen door West-Europa of andersom. Europa vervangen door Europa.

[RobCaptur]

Ik bestel hem gewoon bij de dealer dus daar zal je toch moeten zijn en anders een klacht indienen bij Renault.

[Verwijderd 17807]

Captured, begrijp ik het goed: Europa 940 vervangen door Europa 950 door te downloaden dat lukt?

[Thair]

Ik heb net mijn TomTom 9.30 via een download een upgrade laten uitvoeren naar 9.50 en dat ging goed. Het zou kunnen zijn dat dit mogelijk is omdat ik nog binnen de periode van 60 dagen na de aanschaf van een Captur zit.

Groetjes,

Theo.

[RobCaptur]

Ik heb net mijn TomTom 9.30 via een download een upgrade laten uitvoeren naar 9.50 en dat ging goed. Het zou kunnen zijn dat dit mogelijk is omdat ik nog binnen de periode van 60 dagen na de aanschaf van een Captur zit.

Die was nog gratis neem ik aan want Renault laat dit wel nergens weten maar na aanschaf van een nieuwe Captur kun je binnen 90 dagen nog een nieuwe versie van TomTom op een sd card krijgen. Ik moest dan alleen wel mijn oude kaartje terug geven.

[RenaultCaptur]

Net een mailtje naar Renault gestuurd.....

Geachte Mevrouw Schippers,

Dank voor uw mail. Zoals reeds telefonisch aangegeven ben ik met dit antwoord niet gelukkig en begrijp ik de starre houding van Renault niet. Jammer....

Toch nog het volgende: bij aflevering van een nieuwe auto mag je er vanuit gaan dat de software up to date is. In mijn geval was dit zeker niet zo. Derhalve werd er bij aflevering geadviseerd de software te updaten. Spreekt voor zich. Nu wordt het spannend: is dit nu de eenmalige update binnen 3 maanden na aanschaf of gaat die periode nu pas in? En waar blijkt dit uit? Nogmaals. je mag er van uit gaan dat een auto bij aflevering voorzien is van de laatste software. Derhalve zou de drie maanden laatste kaart garantie zijn om je een geupdate versie te bezorgen indien er in de eerste drie maanden na levering een nieuwere versie van de kaart komt. Anders is dit aanbod (drie maanden laatste kaartgarantie) toch een sigaar uit eigen doos?

Een enkele week na de update veschijnt in Rlink versie 9.50 (mijn systeem was geupdate naar 9.45, overigens heeft TomTom zelf inmiddels versie 9.55http://nl.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/7904/~/is-de-kaart-op-mijn-navigatiesysteem-up-to-date%3F). Handig dacht ik, dan maak ik nu gebruik van de laatste kaartgarantie..... Helaas.

Natuurlijk ben ik best bereid met een bepaalde regelmaat kaarten te kopen om mijn systeem up to date te houden. Dit wist ik op voorhand. Maar om nu een enkele week na aanschaf weer € 100,00 uit te geven vond ik wel al te gortig. Vandaar mijn verzoek.

Helaas loop ik tegen een muur op. Hoewel u toegeeft dat mijn verzoek niet onredelijk is willigt u het niet in, sterker nog, biedt u geen enkele tegemoetkoming/compensatie aan. Renault, het kan zoveel netter.

Vriendelijk verzoek ik uw standpunt te heroverwegen.

[TCe120ECD]

Renault Nederland heeft ook een Facebookpagina: https://www.facebook.com/RenaultNederland?fref=ts ,maar ze zijn niet dol op negatieve berichten . Deze worden verwijderd

[Scenicized]

Twitteren werkt prima!

[Theo-R-link]

Ik heb juist mijn MIO van meer dan vijf jaar, volledig gratis langs de computer geüpdatet. Dat ding koste 150 euro.