R-link

[Huite]

Laat ik dit onderwerp maar openen,
R-Link zal naarmate de leveringen gaan toenemen zeker voor de nodige vragen (en frustraties?) gaan zorgen.

Zelf heb ik al wat hobbeltjes moeten overwinnen.
Volgens de dealer kon ik een kaartupdate rechtstreeks bij TomTom ophalen.
Nou niet dus...
Formeel lijkt dat via MyRenault te lopen waarbij je dan waarschijnlijk in de R-Link Store terecht komt.
Daar mijn auto nog niet met kenteken in MyRenault staat lukt dat (nog) niet.
Het instructieboekje dat bij de auto zit is op dit punt ook niet bruikbaar.

Dus maar zelf gaan "pieren" en uitgekomen bij https://ie.rlinkstore.com/en/home
Daar kun je een stukje software downloaden dat R-LInk Toolbox heet.
Met deze software, die overduidelijk van TomTom is, kun je je SD kaartje uit je auto benaderen.
Zo dus ook het systeemnummer uitlezen dat je samen met de VIN nodig hebt om bij de R-Link Store een account te kunnen aanmaken.
Daarna kan je een kaartupdate downloaden en deze in je auto inlezen.
Heb horror berichten gelezen over systemen die daarna niets meer doen maar bij mij liep dat vlekkeloos.

Let op bovenstaande werkwijze is waarschijnlijk niet de formele maar het werkt tenminste!

[Verwijderd 14612]

Ook dit is weer heel bruikbare informatie... dank!! Het is onbegrijpelijk dat Renault voor zo'n belangrijk produkt zulke onbruikbare informatie geeft en dat dealers dus ook niet schijnen te weten hoe het allemaal werkt. Gelukkig zijn er slimme gebruikers die er uiteindelijk wel uitkomen, maar arme kopers van een R-link systeem die hier niet mee weten om te gaan. Hoe moeilijk kan het zijn om een duidelijk stap-voor-stap handleiding te (laten) schrijven en bij het afhalen van de auto te overhandigen?!

[Huite]

Heb wat betreft het R-Link systeem ook al ervaren dat de ontvangst kwaliteit van bijvoorbeeld de TT-Live services en de email functie niet zo geweldig is. Kan aan exemplarisch aan mijn systeem liggen natuurlijk. Mijn losse TT met live services die ik in mijn vorige auto gebruikte deed het wat dat betreft beter.

Dit houdt in dat de Live services etc. op de ene plek niet lijken te werken terwijl ze dat op een andere plek toch wel doen.
Daar ik nogal eens in de middle of nowhere ben is dat voor mij een thema. Voor anderen niet hoop ik!

[Huite]

Heb nu mijn Captur ook juist in MyRenault staan.

Nadat je in MyRenault kunt zien dat je auto bij de dealer is gearriveerd (was bij mij dagen later dan in werkelijkheid) komt er een button in beeld waarmee je kunt aangeven dat je auto afgeleverd is.
Als je daarop drukt verhuist je auto naar "mijn auto". Daar moet je dan nog zelf het kenteken inkloppen. Denk eraan, zonder streepjes ertussen want anders pakt hij het niet. Dat had ik de eerste keer niet in de gaten...

Nu zie ik ook een R-Link button en daar o.m. de mogelijkheid om de R-Link Toolbox te downloaden en daarmee kaartupdates binnen te halen. Kan goed zijn dat ik daar eerder overheen heb gekeken want geduld en goed lezen zijn niet mijn sterkste eigenschappen.

[Huite]

Krijg net deze mail vanuit de R-Link Store binnen:

Bonjour Vogelaar Huite,
Le véhicule Renault Captur équipé de R-Link dont le numéro d’identification est le VF12R5A1H49232215 vient d’être ajouté dans le garage virtuel d’un nouvel utilisateur.
De ce fait, celui-ci n’est plus disponible dans votre garage virtuel.
S’il s’agit d’une erreur, merci de contacter rapidement votre service client pour qu’il puisse identifier les causes de cette erreur et lui permettre de réaliser les actions nécessaires.
Pour la France, 01 70 48 92 58
Pour la Belgique, 078 60 00 07
Pour information, lorsqu’un véhicule équipé R-Link est présent dans votre garage virtuel, vous avez la possibilité d’accéder au R-Link Store depuis un ordinateur connecté à internet, et ainsi :
• découvrir tous les produits (applications, cartographies) compatibles avec votre R-Link
• visualiser l’ensemble des produits installés, supprimer ou re-télécharger vos produits
• trouvez l’ensemble des réponses à vos questions concernant le R-Link Store
L’équipe R-Link Store

Kan iemand dit voor mij vertalen? Ik versta die stokbrood eters n.l. niet!

[Verwijderd 14612]

Hmm, is een wat vreemd verhaal. Gaat erover dat je Renault met VIN VF12R5A1H49232215 toegevoegd gaat worden (dat is dat woord ajouté) aan de "virtuele" garage van een nieuwe (andere??) gebruiker.
Hierdoor is deze auto niet meer beschikbaar in jouw "virtuele" garage.
Als dit onjuist is moet je contact opnemen met je dealer of met Renault customer service omdat deze de oorzaak kan achterhalen en de nodige stappen kan nemen om een en ander te corrigeren.
Dan komen (merkwaardig genoeg) enkele telefoonnummers, maar alleen voor Frankrijk en voor Belgie.

Als je VIN inderdaad is wat in dit bericht staat zou ik maar kontakt opnemen met je dealer of met Renault NL om na te gaan wat er aan de hand is, want dit kan betekenen dat je voertuig een dezer dagen weer uit MyRenault wordt gegooid. Als je VIN onjuist is zou ik ook wel even kontakt opnemen, maar heeft het minder haast. Het R-link team heeft dan gewoon teveel wijn gezopen

De rest van de boodschap is wat je al weet, nl.: dat je via R-Link de store kunt benaderen om nieuwe produkten op te halen, je kaarten te updaten en dat je een overzicht kunt krijgen van de geïnstalleerde produkten.

Succes ermee.....

[Huite]

Thanks again Stellingen90!
Heeft misschien te maken met het feit dat mijn Captur nu in MyRenault staat én direct is ingeschreven in de R-Link Store.
Zet de mail wel even met toelichting door aan mijn dealer. Das een echte Francofiel dus zal hij wel weten wat te doen.

[wimmoltje]

Even aanhaken om te volgen: goed bezig met dat Captur gedoe.

[Huite]

Nog eens nagedacht over R-Link.
Is grotendeels dubbelop als je al een smartphone of tablet hebt.
Voor zowel R-Link geld uitgeven als ook voor je smartphone/tablet is aan mij niet besteed.

Laat onverlet dat de TT navigatie, de achteruitrijd camera, de ECO tips en dat met die luchtkwaliteit de moeite meer dan waard zijn. Betekend in mijn geval dat ik (zoals ik het nu zie) alleen geld moet/ga uitgeven aan TomTom.

[Verwijderd 14612]

Ben het met je eens. Meeste (zo niet alles) is dubbelop, tenzij er heel bijzondere apps in de R-Link store komen. Dat zie ik zo een-twee-drie nog niet gebeuren.

[wimmoltje]

Is er al iets bekend over een besturingssysteem? M.a.w. welke extensies hebben de apps?
Valt er misschien iets te patchen?
Tomtom is uitgesloten omdat er nog steeds geen gepatchte Navcores zijn voor TT Live.

[Huite]

Zo diep ben ik er nog niet ingedoken.
Nogmaals, zie de toegevoegde waarde van de R-Link betaaldiensten (m.u.v. T.T.) niet zo.
Maar als ik een zwak moment heb duik ik er wel even in!

[Huite]

Vanmorgen een melding van de R-Link Toolbox dat er een update voor mijn systeem was.
Kaarje uit de auto en inde computer.
Netjes de nieuwe update ontvangen en geïnstalleerd.
Erg jammer is dat je daarbij niet verteld krijgt wat de update inhoud.

Nog snel even op My Renault gekeken. Wat eer zooitje is dat zeg...
Mijn profiel hebben ze er grotendeels uit gekiept, de R-Link store geeft alleen maar foutmeldingen en van mijn aankoop historie klopt geen jota.
Leuk al die hulpmiddelen maar zorg nou eerst dat zoiets werkt denk ik dan.

Gelukkig is de Captur zélf wel een feestje!!!

[Huite]

Inmiddels weer een update binnen gekregen voor R-Link.
Nogmaals, geen idee wat de updates inhouden.

Vandaag in een omgeving met een sterk signaal even de e-mail functionaliteit van R-Link uitgeprobeerd.
Daar was ik nog niet eerder aan toegekomen.
Werk prima is de conclusie.
Links, zoals in de notificaties van dit forum, werken echter niet.
Kortom een smartphone of een tablet is toch echt wel handiger/completer.

[Verwijderd 14612]

@Huite Zou je eens willen kijken welke versie navigatiekaarten je eigenlijk hebt. Ik lees op een ander Renault forum dat iemand in een splinternieuwe Clio kaartversie V905.... heeft die door TomTom is uitgegeven in maart jl. In mei jl. heeft TomTom versienummer V910. gepubliceerd, dus V905 is verouderd terwijl dat in een spiksplinternieuwe Clio nog wel werd geleverd. In hetzelfde topic werd ook gemeld dat er voor de R-Link géén 90 dagen updategarantie wordt gegeven voor de TomTom kaarten, dus de versie die je krijgt bij levering is meteen degene waarmee je het moet doen totdat je uiteraard betaald voor updates. Heel onduidelijk allemaal, ook dealers schijnen dit niet te weten!!!!

[Huite]

Staat op dat andere forum ook waar je dan moet kijken?
Heb met gevaar voor eigen leven(ook hier is het HEET) net even gekeken maar kan nergens een versie nummer herkennen.
Bij mijn losse TT systeem is/was dat nooit een probleem.
Misschien dat meneer Renault het versienummer verstopt heeft of dat het nu gewoon te warm is om het te vinden!

[powerboot]

Als goed is kan je dat vinden onder instelliigen en dan info,daar staat versie kaart nummer

[Huite]

Zal vanavond een nieuwe poging doen.
Is nou echt ff te HEET...

[powerboot]

Ja dat is zo daarom zit ik in het gootsteen kasje?

[Huite]

Is blus de boel met Rostocker: http://www.rostocker.de/
Beter spul dan die slappe hap uit Nederland!

[powerboot]

Ik mag alleen nog maar , water water + water drinken en soms een koffie,anders ga ik slap lullen?+ is beter voor mijn krullen? zegt mijn vrouwtje,al 46 jaar,en dat moet je dan maar gewoon doen?

[Huite]

Gevonden!
v906v4881

[Huite]

Afgelopen weekend mijn problemen met MyRenault en dan met name met de R-Link Store (voor mij onbereikbaar) per Email bij Renault NL gemeld. Had geen al te hoge verwachtingen over hun support.
Vanmorgen een mailtje met een vraag om wat aanvullende informatie. Vanmiddag en meneer van vlees en bloed aan de lijn die zijn uiterste best doet om het probleem op te lossen. Nou dat viel dus bepaald niet tegen.

Van de man van Renault begrepen dat er nog geen (Europa) kaartupdates voor R-Link leverbaar zijn.
Kortom ondanks mijn R-Link Store problemen mis ik op dit moment niets!

[Verwijderd 14612]

Dit klopt niet met de info die ik uit een ander forum kreeg. Er zou een update (versienr. V910...) beschikbaar zijn sinds half juli. TomTom zélf heeft deze al sinds mei beschikbaar.
Er is ook nog iets opgedoken mbt de update garantie....!! In het Instruktieboekje van de R-Link (dus van Renault zélf) staat op pagina 27 dat gedurende een bepaalde periode upgrades beschikbaar worden gesteld....

Voor de geïnteresseerde hier de link naar de laatste berichten hierover:
http://www.clioclub.nl/viewtopic.php?f= ... 37#p350737

[Huite]

Begrijp uit die Clio discussie dat de V910 bij TT beschikbaar is. Lees niet dat dit ook voor R-Link zo is. Maar zoals eerder gezegd is goed lezen niet mijn sterkste punt...!

De meneer van Renault (Wouter Half) heeft mij gezegd dat er in de R-Link store nog geen Europa update is. Dat klopt met mij eigen waarneming toen bij mij de R-Link store nog werkte. Er stond toen wel ander kaartmateriaal in.

Dat met die kaart updates uit het Clio forum zou zo maar waar kunnen zijn. Zoals eerder gemeld heb ik al 2x via de R-Link toolbox een update gehad. Je kunt helaas alleen niet zien wat er dan veranderd wordt.

Hoe dan ook ben en blijf erg tevreden over mijn nieuwe brommer!
Zaterdag weer terug naar NL en maandag als verhuiswagen met aanhanger weer terug naar D.

[Verwijderd 14612]

@Huite....Hoe dan ook ben en blijf erg tevreden over mijn nieuwe brommer!

Goed zo, dat is uiteindelijk waar het om gaat. Lekker tuffen met een fijne auto onder de k*nt....

[Verwijderd7418]

Dit staat er letterlijk in de handleiding van de R-Link:
Na levering van uw nieuwe auto kunt u de
kaarten maximaal 60 dagen lang gratis updaten.
Daarna worden de updates betalend.

[Dré]

In Be 90 dagen ?!

[Huite]

Vandaag weer gebeld door de meneer van Renault NL over mijn problemen met My Renault en meer specifiek met de R-Link store van My Renault.

Hij heeft mij een werkwijze aangereikt waardoor de boel nu weer aardig lijkt te werken.
Alleen wordt mij in deze hoek nu een verplichte update aangeboden die vervolgens (tijdelijk?) niet blijkt te werken.
Misschien omdat mijn systeem al up to date is ???
Hoe dan ook er zit weer progressie in.

Trouwens wel duur hoor TT via Renault...
Live services a 70 euries per jaar en kaartmateriaal ook zo rond die koers per update.
Tsja, dat systeem moet natuurlijk uit de lengte of uit de breedte.
Net als met printers.
Kosten ook geen drol maar als je inkt nodig hebt dan betaal je je een slag in de rondte.

[Verwijderd 14612]

@Huite: Trouwens wel duur hoor TT via Renault...
Live services a 70 euries per jaar en kaartmateriaal ook zo rond die koers per update.
Tsja, dat systeem moet natuurlijk uit de lengte of uit de breedte.

Tsja, toen ik hoorde dat Renault dit ging beheren was ik al bang dat de TomTom prijzen flink over de kop zouden gaan. Maar laten we het maar positief bekijken. Nissan maakt het nog veel bonter met z'n Navteq kaarten. Vraagt rustig € 130-140 (hangt van coulance van dealer af) voor de één jaarlijkse update (die dan nog enorm blijkt achter te lopen).

Ander forum heeft ondertussen trouwens flink aan de bel getrokken over de updates. In R-Link instruktieboekje (NL-editie) staat op pag. 13 dat er 60 dagen "update garantie" wordt gegeven (voor België trouwens 90 dagen, snapt iemand dit nog???!!!). The jury is still out, maar ik hou jullie op de hoogte over de verdere stand van zaken....

[Dré]

Nog iemand problemen met TomTom Live onder R-Link?
Prima hulpmiddel om files te vermijden als er files zijn, maar dan moet de draadloze gegevensverbinding met de TomTom server het wel doen.
Trouwens ik heb ook V905... voor de kaarten, en nog geen update ter beschikking.

[Huite]

Zoals ik eerder geschreven heb is bij mij de ontvangst kwaliteit van R-Link niet geweldig.
Bij een sterk signaal geen probleem maar andersom wel.
Ik vergelijk hierbij met een "los" TT-systeem.

Misschien ook jouw probleem?

[Dré]

Toch niet, de andere internet applicaties doen het wel.

[mauricevh]

Gisteren mijn Captur eindelijk mogen afhalen en ook gelijk aan het stoeien gegaan met r-link. Nu werkt alles. Alleen bij verkeersinformatie zegt hij: "Kon geen draadloze gegevensverbinding maken....".
Heel vreemd. Misschien dat het nog aangemeld moet worden bij Tomtom of zo. Anders even bij de garage langs.

[mauricevh]

Geen verbinding probleem blijkt bekend te zijn. Zie dit draadje.