My Z.E. Connect

Geldende voor alle Renault Z.E. modellen, over laadpalen etc.
Plaats reactie
Gebruikersavatar

Topic author
Luc Weide
Lid
Lid
Posts in topic: 4
Berichten: 334
Lid geworden op: 06 aug 2014 14:47
Actief als: particulier

My Z.E. Connect

Bericht door Luc Weide »

Mijn Zoë is van 1 juli 2014.
Bij het laden kon ik vroeger via My ZE zien of en hoeveel er geladen werd.
Op bekende plekken ging dat meestal goed, dus ik controleerde dat niet meer.

Onlangs bleek (achteraf) het laden spontaan na een paar minuten te zijn gestopt..
Dat was toen niet dramatisch, maar ik besloot weer eens My ZE te gebruiken.

Echter, My ZE heeft ondertussen een up-date gehad.
En nu is mijn 'rijmodus momenteel gedeactiveerd'.

Rondsnuffelen in de R-Link Store leerde dat mijn abonnement (van 3 jaar) was verlopen.
Ik kon een nieuw abonnement kopen van 1 jaar.
Gratis en voor niets. Geldig 12 maanden 2017-10-06 - 2018-10-06.

Een dag later krijg ik bericht van renault.com (geheel in het Frans]
met een code d'activation NL........

Ik voer die code d'activation in in My Z.E. ,
klik op 'wijzigen'
en krijg als reactie: Controleer de geldigheid van het contract.

Wat doe ik hier fout ?????

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

E-mission
lid
lid
Posts in topic: 5
Berichten: 649
Lid geworden op: 20 jul 2013 02:22
Actief als: particulier
Locatie: Lelystad
Contacteer:

Re: My Z.E. Connect

Bericht door E-mission »

Die geldigheid van contract error heb ik ook al hele tijd. Via bochane heeft een nieuwe link even gewerkt maar ook nu weer zelfde error. Ik ander R link draadje heb ik geloof ik gelezen dat het via Renault NL te fixen is, die route moet ik zelf nog een keer bewandelen.


Sent from my iPhone using Tapatalk
E-mile
'18 Nissan Leaf Zero Edition 40kW
'14 BMW R1200GSA LC

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

Topic author
Luc Weide
Lid
Lid
Posts in topic: 4
Berichten: 334
Lid geworden op: 06 aug 2014 14:47
Actief als: particulier

Re: My Z.E. Connect

Bericht door Luc Weide »

Dus:
RF verkoopt een elektronische dienst inclusief een code d'activation
en als dat niet werkt, dan moet RN het zooitje repareren ?????

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

E-mission
lid
lid
Posts in topic: 5
Berichten: 649
Lid geworden op: 20 jul 2013 02:22
Actief als: particulier
Locatie: Lelystad
Contacteer:

Re: My Z.E. Connect

Bericht door E-mission »

Ik heb de producten via de NL site en via de dealer aangeschaft, maar het probleem kunnen ze daar niet oplossen inderdaad. RN zal dezelfde wegen bewandelen als RF, het is niet land afhankelijk ofzo. Er zit gewoon een vage bug in hun connect site die alleen via hoofdkantoor op te lossen lijkt. Sterker nog, mijn Renault dealer weet niet eens van het bestaan van ZE connect af (de ZE specialist die er voorheen zat wel, de huidige mensen en monteurs niet). Triest ja, maar kennelijk wel op te lossen als je hoger in de boom gaat schieten.
E-mile
'18 Nissan Leaf Zero Edition 40kW
'14 BMW R1200GSA LC

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

E-mission
lid
lid
Posts in topic: 5
Berichten: 649
Lid geworden op: 20 jul 2013 02:22
Actief als: particulier
Locatie: Lelystad
Contacteer:

Re: My Z.E. Connect

Bericht door E-mission »

Ik heb een bericht via de Renault site gestuurd. Afwachten.


Sent from my iPhone using Tapatalk
E-mile
'18 Nissan Leaf Zero Edition 40kW
'14 BMW R1200GSA LC

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

E-mission
lid
lid
Posts in topic: 5
Berichten: 649
Lid geworden op: 20 jul 2013 02:22
Actief als: particulier
Locatie: Lelystad
Contacteer:

Re: My Z.E. Connect

Bericht door E-mission »

Probleem opgelost na goede hulp van Renault NL. Kennelijk is het iets dat met oudere Zoe’s voorkomt, daar moet een ander soort activatiecode voor worden aangemaakt. Ze vertelden dat ik een uitzonderlijke situatie had, maar vermoed dat de meeste berijders van oude Zoe’s het niet melden. Contact-klant@renault.nl om dat te doen. Ze hebben nodig standaard contact gegevens, kenteken en voertuigidentificatienummer.


Sent from my iPhone using Tapatalk
E-mile
'18 Nissan Leaf Zero Edition 40kW
'14 BMW R1200GSA LC

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

Topic author
Luc Weide
Lid
Lid
Posts in topic: 4
Berichten: 334
Lid geworden op: 06 aug 2014 14:47
Actief als: particulier

Re: My Z.E. Connect

Bericht door Luc Weide »

E-Mission, bedankt.
Ik heb mijn oorspronkelijke post doorgestuurd naar Contact-klant@renault.nl

Ben benieuwd.

Vraag me toch wel af waarom niet iemand van die club systematisch dit forum volgt
en dan zo nu en dan spontaan actie onderneemt
ten gerieve van de (o zo gewaardeerde) klant.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

GertjanVB
Donateur
Donateur
Posts in topic: 2
Berichten: 1876
Lid geworden op: 21 dec 2013 15:32
Actief als: particulier
Locatie: Oosterhout NB
Contacteer:

Re: My Z.E. Connect

Bericht door GertjanVB »

Zoe Q210 Life - oktober 2013 - 40kW | Tesla Model3 - maart 2019 - 75kW | Zoe R135 Intens - januari 2020 - 50kW

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

E-mission
lid
lid
Posts in topic: 5
Berichten: 649
Lid geworden op: 20 jul 2013 02:22
Actief als: particulier
Locatie: Lelystad
Contacteer:

Re: My Z.E. Connect

Bericht door E-mission »

Gertjan, je link verwijst naar een pagina over nav scherm inbouwen?


Sent from my iPhone using Tapatalk
E-mile
'18 Nissan Leaf Zero Edition 40kW
'14 BMW R1200GSA LC

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

GertjanVB
Donateur
Donateur
Posts in topic: 2
Berichten: 1876
Lid geworden op: 21 dec 2013 15:32
Actief als: particulier
Locatie: Oosterhout NB
Contacteer:

Re: My Z.E. Connect

Bericht door GertjanVB »

@e-mission; weird, ik blijf gewoon het bedoelde draadje van de ze-services krijgen. Enfin je weet waar je zijn moet.
Zoe Q210 Life - oktober 2013 - 40kW | Tesla Model3 - maart 2019 - 75kW | Zoe R135 Intens - januari 2020 - 50kW

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



NeufegliseThierry
Lid
Lid
Posts in topic: 3
Berichten: 77
Lid geworden op: 09 sep 2017 20:32
Actief als: particulier

Re: My Z.E. Connect

Bericht door NeufegliseThierry »

Luc Weide schreef:E-Mission, bedankt.
Ik heb mijn oorspronkelijke post doorgestuurd naar Contact-klant@renault.nl

Ben benieuwd.
Heb ik ook gedaan, heb nu contact en in afwachting van de activatiecode. Spannend :lol:
Na 4 maanden en 16.000 km de Zoe verruild voor een BMW i3.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Gebruikersavatar

Topic author
Luc Weide
Lid
Lid
Posts in topic: 4
Berichten: 334
Lid geworden op: 06 aug 2014 14:47
Actief als: particulier

Re: My Z.E. Connect

Bericht door Luc Weide »

Contact-klant@renault.nl heeft mij gisteren een serie vragen gestuurd.
Die heb ik meteen zo goed mogelijk beantwoord.
Dus ik ben zeer benieuwd.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



NeufegliseThierry
Lid
Lid
Posts in topic: 3
Berichten: 77
Lid geworden op: 09 sep 2017 20:32
Actief als: particulier

Re: My Z.E. Connect

Bericht door NeufegliseThierry »

Ze hebben een gezonde achterstand bij de administratie. Ik ben 7 september aangemeld vanwege de accuhuur, bij het verwerken van de aanvraag voor de accu upgrade komen ze tot de conclusie dat ik nog geen huurcontract heb.

Gaat vast goed komen maar hoop voor ons en medewerkers bij Renault NL dat ze snel de administratieve achterstand weggewerkt hebben want voor beide partijen niet leuk.
Na 4 maanden en 16.000 km de Zoe verruild voor een BMW i3.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



NeufegliseThierry
Lid
Lid
Posts in topic: 3
Berichten: 77
Lid geworden op: 09 sep 2017 20:32
Actief als: particulier

Re: My Z.E. Connect

Bericht door NeufegliseThierry »

NeufegliseThierry schreef:Ze hebben een gezonde achterstand bij de administratie. Ik ben 7 september aangemeld vanwege de accuhuur, bij het verwerken van de aanvraag voor de accu upgrade komen ze tot de conclusie dat ik nog geen huurcontract heb.

Gaat vast goed komen maar hoop voor ons en medewerkers bij Renault NL dat ze snel de administratieve achterstand weggewerkt hebben want voor beide partijen niet leuk.
Ere wie ere toekomt: vandaag is alles administratief in 1 klap in orde gemaakt, dat verdient een pluim :thumb:
Na 4 maanden en 16.000 km de Zoe verruild voor een BMW i3.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links


Plaats reactie

Maak een account aan of log in om deel te nemen aan de discussie

Je moet lid zijn om een ​​reactie te kunnen plaatsen

Maak een account aan

Geen lid? Registreer om lid te worden van onze community
Leden kunnen hun eigen onderwerpen starten en zich abonneren op onderwerpen
Het is gratis en duurt maar een minuut

Registreer

Log in

  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht
  • updaten via Alliance connect box
    door Hennow » » in EasyLink
    3 Reacties
    464 Weergaves
    Laatste bericht door Renault tech
  • Car connect connectivity inactief
    door LeoV » » in R-Link 2
    0 Reacties
    484 Weergaves
    Laatste bericht door LeoV
  • Wijziging Renault Connect Toolbox?
    door Verwijderde gebruiker 41109 » » in EasyLink
    2 Reacties
    666 Weergaves
    Laatste bericht door Verwijderde gebruiker 41109
  • Alliance Connect toolbox unable to respond to your request...
    door Basekid » » in EasyLink
    29 Reacties
    1141 Weergaves
    Laatste bericht door Cacho