Mobilize Charge Pass

[Jaapzoveel]

Voor het laden van mijn Megane eTech gebruik ik een Mobilize Charge Pass. Lijkt handig omdat een deel van de MyRenault app wordt gebruikt om gegevens betreffende die pas in te zien, bijvoorbeeld de kosten van per laadsessie. Ook ontvang ik een ontvangstbewijs en een factuur per email. Die kosten worden geïncasseerd van mijn creditcardrekening. Dat is tenminste de bedoeling.
Vanaf het begin van het gebruik van die pas vorig jaar gaat het nogal eens mis. Niet alle verwachte incasso's vinden plaats en ook mis ik een aantal emails. Inmiddels heb ik daarover al aardig wat emails gewisseld met Renault Nederland. Ik krijg de indruk dat er geen oplossing voor gevonden wordt. Intussen heb ik al toegezegd het nog niet geïncasseerde bedrag zelf over te maken en voortaan een andere laadpas te gebruiken.
Mijn vraag is: ben ik de enige met dit probleem?

[groen_duiven]

Wanneer zij niet incasseren, lijkt me hun probleem.

Ikzelf zou het in ieder geval niet overmaken en zou het gewoon afwachten.

Ik heb zelf Renault Megane Plugin hybride sinds mei dit jaar.
ik heb 2x geladen bij laadpaal van Vattenfall hier in mijn buurt. In de app wel de rekening zichtbaar, maar is tot nu toe ook nog nooit geïncasseerd.
In mijngeval gaat het maar om een euro of zes, maar ik wacht wel af of ze dat wel/niet afschrijven...

[Jaapzoveel]

Bedankt voor je reactie.
Het probleem doet zich voor bij verschillende aanbieders, bv. FastNed en Equans. Bij diezelfde aanbieders gaat het ook weleens goed.
In ieder geval wacht ik nog op een antwoord van Renault op mijn vraag of dit merkwaardige probleem niet kan worden opgelost. Hun vorige reactie was meer van: we betreuren het. Als er meer incasso's achterwege blijven moeten ze zich toch zorgen gaan maken.