Het inloggen met email adres ipv gebruikersnaam is weer mogelijk.


Deze mededeling is wegklikbaar rechtsboven dit mededelingenblok

Activering live services

Radio, elektrische ruiten & stoelverstelling, centrale vergrendeling, etc.
Plaats reactie

Topic author
Hans3205
Nieuw lid
Nieuw lid
Posts in topic: 3
Berichten: 8
Lid geworden op: 29 okt 2017 08:47
Actief als: particulier

Activering live services

Bericht door Hans3205 »

Beste allemaal,

Sinds 2 weken heb ik nu mijn nieuwe captur met live service van renault. Deze live service is echter nog steeds niet geactiveerd. De navigatie echter wel, dus het systeem is wel aangemeld.
Als ik kijk in de r-link store zie ik dat er bij staat " activering in behandeling" , ook geeft die aan dat er een update voor het systeem zou zijn.

Vragen:
- weet iemand hoe lang het duurt voordat de live services geactiveerd zijn ?
- moet ik nu updaten of wachten tot de activering afgerond is (of moet er eerst worden geupdate, voordat de actvering plaatsvindt ) ?
- ik las ook op dit forum dat er een r-link update via de de dealer zou moeten komen, daar niet alle mogelijkheden worden weergegeven.

Het zijn wat veel vragen, maar van mijn dealer krijg ik niet echt duidelijke antwoorden. ( bv. activering kan best 4/5 weken duren, gebeurt vanzelf ed. )

Bij voorbaat mijn hartelijke dank,

Hans

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

Hallo,

R-link heeft niks met de live service te maken eigenlijk.

Zonder Life Service werkt R-link (TomTom) ook prima, alleen voor bv files kijkt hij eens in de 15min via de TMC ontvanger, met life Sevice iedere 3 minuten via de database(denkikenTMC). En je hebt natuurlijk de nieuwste kaarten.

Bij onze (beide) captur was dit al in order bij alflevering.

De nieuwe (phase2) hat R-link 9.70 die heb ik via R0link gelijk geupdated. De laaste versie is 9.90.

Als je kan updaten zou ik dat zeker doen, merk je vanzelf. Bij een nieuwe auto zit toch 3 jaar updates bij. heb je al bij de dealer geinformeerd?

Is het eco programma actief bij jouw Captur, dat was namelijk de update bij de dealer. Maar als hij 2weken oud is zou het er al op moeten zitten.


Succes Hans.
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Grad
Donateur
Donateur
Posts in topic: 2
Berichten: 146
Lid geworden op: 31 jan 2016 00:31
Actief als: particulier
Locatie: Born lb

Re: Activering live services

Bericht door Grad »

Bij mij werkte ook alles bij aflevering.
Ik moet ook nog terug naar de dealer voor bijv de update voor het eco programma.
Maar mijn dealer is niet zo goed op de hoogte van de diverse updates, ik ben er vrijdag geweest en zal (als het goed is) morgen worden gebeld.
Captur 2 EDC 1.3 intens, blue iron noir etoile, easy driving pack, Pack easy link navigatie bose met 9,3 “ scherm, parkeer sensoren voor en achter met achteruitrij camera, Pasadena 18" lichtmetalen velgen met vredestein Quatrac 5 all weather banden, luxe kentekenplaten

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

Dat is typisch RN hoor, ze weten nooit ergens van :lol:
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




Topic author
Hans3205
Nieuw lid
Nieuw lid
Posts in topic: 3
Berichten: 8
Lid geworden op: 29 okt 2017 08:47
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door Hans3205 »

Bedankt voor de antwoorden, ga eens wat telefoontjes plegen.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

Ik heb ook problemen met activering van TomTom Live Service sinds mijn Captur 3 weken geleden werd geleverd.
Vorige week de auto voor de eerste teruggebracht naar de dealer, deze had Renault Nederland (RN) al ingeschakeld en volgens RN zou er iets moeten worden vervangen.
Na onderzoek bleek dat de auto als niet geleverd stond in Portugal, waar schijnbaar het R Link systeem wordt beheerd.
Dit zo nu aangepast zijn en activeren zou deze week in orde moeten zijn.
Helaas niet dus.
Halverwege deze week gebeld door de dealer dat het systeem nog steeds geen contact maakt / kan maken. Monitoren ze schijnbaar op afstand.
Er zou nu alsnog iets vervangen moeten worden, TMU of TCU of iets dergelijks. Het lijkt wel de Formule 1.
Gisteren door de dealer teruggebeld. Onderdeel is vervangen maar er wordt nog steeds geen contact gemaakt.
Auto blijft voorlopig nog even bij de dealer staan.
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




Topic author
Hans3205
Nieuw lid
Nieuw lid
Posts in topic: 3
Berichten: 8
Lid geworden op: 29 okt 2017 08:47
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door Hans3205 »

Bij mij werkt de live services inmiddels. Afgelopen week heeft de captur een dag doorgebracht bij de dealer en deze hebben een uur met renault nl aan de telefoon gehangen. Uiteindelijk heeft deze samenwerking resultaat opgeleverd. Er zijn voor zover ik weet geen onderdelen vervangen.

De deaker gaf wel aan dat ze hier alleen nooit uitgekomen waren en dit ook nog niet hadden meegemaakt.

WJH , veel succes

Hans

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Marguerite
lid
lid
Posts in topic: 4
Berichten: 563
Lid geworden op: 10 jul 2014 10:41
Actief als: particulier
Locatie: Delft

Re: Activering live services

Bericht door Marguerite »

@WJvH
Het lijkt wel de Formule 1.
:-D :-D :dance:
Captur Phase 2 Intens, Ocean Blue met zilverkleurig dak, afneembare trekhaak en de gebruikelijke extraatjes 16-07-2018

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Marguerite
lid
lid
Posts in topic: 4
Berichten: 563
Lid geworden op: 10 jul 2014 10:41
Actief als: particulier
Locatie: Delft

Re: Activering live services

Bericht door Marguerite »

Onze dealer wil mij nu ook een nieuwe aansmeren.... steeds maar telefoontjes met aanbiedingen.
Ze willen er van af blijkbaar :D .....
Maar ik durf niet na al deze foruminformatie! :fp:
Captur Phase 2 Intens, Ocean Blue met zilverkleurig dak, afneembare trekhaak en de gebruikelijke extraatjes 16-07-2018

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Grad
Donateur
Donateur
Posts in topic: 2
Berichten: 146
Lid geworden op: 31 jan 2016 00:31
Actief als: particulier
Locatie: Born lb

Re: Activering live services

Bericht door Grad »

Gewoon doen hoor :D de fase 2 is een echte verbetering.
Valt trouwens allemaal best mee, er gaat veel meer goed dan fout.
De meeste postings gaan over zaken die niet goed gaan, dingen die wel goed gaan worden niet vermeld.
Misschien een idee voor een nieuw draadje.
Captur 2 EDC 1.3 intens, blue iron noir etoile, easy driving pack, Pack easy link navigatie bose met 9,3 “ scherm, parkeer sensoren voor en achter met achteruitrij camera, Pasadena 18" lichtmetalen velgen met vredestein Quatrac 5 all weather banden, luxe kentekenplaten

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

@Marguerite wil hij je een Phase2 of alleen een nieuwe Life serive aanbieden.....
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Marguerite
lid
lid
Posts in topic: 4
Berichten: 563
Lid geworden op: 10 jul 2014 10:41
Actief als: particulier
Locatie: Delft

Re: Activering live services

Bericht door Marguerite »

Nee echt een compleet nieuwe auto... :dance: :think:
Captur Phase 2 Intens, Ocean Blue met zilverkleurig dak, afneembare trekhaak en de gebruikelijke extraatjes 16-07-2018

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Marguerite
lid
lid
Posts in topic: 4
Berichten: 563
Lid geworden op: 10 jul 2014 10:41
Actief als: particulier
Locatie: Delft

Re: Activering live services

Bericht door Marguerite »

Zijn trouwens live services auto-gebonden aankopen of persoonsgebonden? Maw kan ik aangekochte opties overzetten op een nieuwe bolide?
Captur Phase 2 Intens, Ocean Blue met zilverkleurig dak, afneembare trekhaak en de gebruikelijke extraatjes 16-07-2018

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

Nee horen (de meeste) bij de auto.
Daar had @Corner volgens mij al een lijntje over gemaakt.

Praten kan toch geen kwaad als ze een goed voorstel neerleggen....
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

Nou dat eventjes bij de dealer staan is inmiddels al opgelopen tot een week and we are still counting! :(
Men weet nog steeds niet waar de "bug" vandaan komt of waar deze door wordt veroorzaakt.
Het is nu wachten op een oplossing vanuit Renault Frankrijk.
Dadelijk staat mijn auto langer bij de dealer dan dat ik er zelf ermee heb kunnen rijden.
Daar zit je toch niet echt op te wachten als je overstapt naar een ander automerk. :cry: :cry:
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

Blijft ie wel lekker nieuw.....

Als je dan maar een fatsoenlijke leenauto mee krijgt.

Is wel pech hebben hoop dat ze het snel voor je oplossen.
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

Nieuw blijft ie zo wel inderdaad. :)

Ik heb een Captur TCe 90 Intense meegekregen.
Dus redelijk vergelijkbaar met mijn eigen auto.
Alleen dat mindere motorvermogen is nog steeds wennen. 8)

Ik hoop ook dat ze vlug een oplossing vinden.
Het enigste wat me zorgen baart is dat niemand een flauw idee heeft waardoor dit probleem is ontstaan.
Ik heb het idee dat men met "trail and error" naar een oplossing aan het zoeken is.
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

Ja je zou zeggen nieuwe software eventueel andere sim kaart en klaar, blijkbaar niet.
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

Zo! En weer een week voorbij.
Probleem nog steeds niet opgelost :(
Zoals ik vandaag bij de dealer te horen kreeg, ontvangt mijn auto 1 van de 3 signalen niet die nodig is voor activering / werking TomTom Live Services.
Ook niet nadat diverse onderdelen zijn vervangen.
Men wacht nog steeds op een oplossing vanuit Frankrijk / Portugal.

Inmiddels ook weer contact gehad met Renault Nederland.
Omdat het oplossen van het probleem langer duurt dan ze verwacht hadden, krijg ik een accessoirecheque.
Dit gebaar waardeer ik ten zeerste! :thumb:

Nu maar hopen dat men in Frankrijk/Portugal snel met een oplossing komt.
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

Auto nog steeds niet terug! :x

Vorige week dinsdag werd ik terug gebeld door de dealer.
Er leek eindelijk licht aan het einde van de tunnel te gloren.
Er kwamen nu al meer icoontjes op het scherm en men wilde nog 1 dag kijken of nu echt alles in orde was. :thumb:
Maar helaas, woensdag weer gebeld met de mededeling dat het probleem toch niet is opgelost. :cry2:

Sindsdien blijft het erg stil.
De auto staat sinds levering nu langer bij de dealer dan bij mij in de straat.
Ik wordt er een beetje moedeloos van.
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

De Captur nu ruim 2 maanden in bezit en problemen zijn nog steeds niet opgelost!

Maandag 11-12 de auto opgehaald bij de dealer.
I.v.m. de sneeuwval had ik liever mijn eigen auto met all season banden dan de leenauto met zomerbanden, aangezien ik een aardig eindje weg moest.
Dealer had liever de auto bij zich gehouden maar had begrip voor mijn situatie.
Ik zou de auto wel weer moeten brengen als men deze nodig zou hebben om de oplossingen te controleren welke vanuit de technische helpdesk / Frankrijk / Portugal zouden komen.
Op mijn vraag hoe vlug zoiets zou gaan, kreeg ik als antwoord:"Soms krijgen we 3 a 4 mailtjes per dag en soms zitten er 2 a 3 dagen tussen".

Nu bijna 2 weken verder en mijn auto is nog niet 1x terug groepen naar de dealer.
Er is vorige week vrijdag alleen even telefonisch contact geweest of ik inmiddels al iets had zien veranderen.
Verder blijft het stil.

Ik vraag me nu toch echt wel af, wat de noodzaak was om mijn auto bij de dealer te laten staan.

Inmiddels staat mij het :cry2: nader dan het :D

Iemand misschien een idee??
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

Zelf met RN bellen? Namen noteren ed en anders een rechtsbijstand er op zetten?

Het zou netter zijn dat ze je een nieuwe geven en deze zelf houden.
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

Dank voor je antwoord Axel57.

Ik heb reeds contact met een consultant van Klant Relaties van RN.
Die was al gelijk bij de eerste melding betrokken.
Daar is uiteindelijk ook niet meer uitgekomen dat ze het heel erg vervelend vinden en dat het wachten is op een oplossing vanuit technische helpdesk / Frankrijk.

Zal eens gaan informeren bij mijn rechtsbijstandverzekering.
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links




WJvH
Lid - eerste logo binnen
Lid - eerste logo binnen
Posts in topic: 8
Berichten: 17
Lid geworden op: 01 jun 2017 15:20
Actief als: particulier

Re: Activering live services

Bericht door WJvH »

Eindelijk lijken de problemen te zijn opgelost! :dance:

Afgelopen donderdag kreeg ik spontaan een filemelding op de TomTom tijdens het rijden.
Nu even afwachten of alles het blijft doen.
Captur dCi 110, Edition One, Two Tone Gris Cassiopée / Noir Etoilé, Easy Life Pack, Bose Premium Audiosysteem, Panoramisch Vast Glazen dak. Afgeleverd op 17-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Gebruikersavatar

Axel57
Donateur
Donateur
Posts in topic: 8
Berichten: 1620
Lid geworden op: 08 aug 2014 12:40
Actief als: particulier
Locatie: Middelburg

Re: Activering live services

Bericht door Axel57 »

haha kan de vlag eindelijk uit....
Captur Phase 2 Intens 0,9Tce, Pack Easy Life, Pack Premium, zwarte Fastgame velg, luxe kentekens, afneembare trekhaak en haaievin. Afgeleverd 23-10-2017.

Link:
BBcode:
HTML:
Hide post links
Show post links



Plaats reactie
  • Vergelijkbare Onderwerpen
    Reacties
    Weergaves
    Laatste bericht