R-Link start steeds opnieuw op, maar alleen bij gekozen route

[nae.kronenburg]

Hallo,
Ik heb een Renault Captur uit 2015 met R-Link. Ik heb sinds een paar dagen het volgende: zodra ik een bestemming gekozen heb en de route actief is, start R-Link continu opnieuw op (melding: kaart Europa wordt geladen). Dit gebeurt niet als ik geen bestemming kies, dan is de kaart gewoon zichtbaar en valt niet uit. De radio of USB stick blijven in beide gevallen ook gewoon actief. Ik heb al diverse malen updates uitgevoerd maar het probleem blijft bestaan.
Herkent iemand dit en wat is een (mogelijke) oplossing?
Alvast bedankt voor jullie hulp!
Groetjes, Nicole

[Sordone]

Heb je R-link al geherstart door 5 keer snel op de Home knop te drukken? Lost vaak problemen op.

[nae.kronenburg]

Onnodig citaat verwijderd.

Als u direct reageert op het vorige bericht dan liever niet de "citaat" knop gebruiken.Moderator

helaas, het probleem is alleen maar erger geworden nadat ik dat gedaan had. Na het kiezen van een bestemming krijg ik meteen de melding Kaart Europe laden en daarna krijg ik alleen maar mijn huidige locatie te zien. Er wordt dus helemaal geen route/bestemming meer geladen. Eerder werd de routebegeleiding gewoon vervolgd.

[dmenace]

Heb hier precies hetzelfde probleem met de Captur van mijn vrouw, deze bleef van de week continu hangen op haar werklocatie waar je ook reed.
Heb toen kaartje in laptop gedaan, bleek systeemupdate te zijn, deze uitgevoerd en daarna gps positie weer bekend, maar toen ook elke keer de melding kaart Europa laden bij een gekozen route...

Toegevoegd in 2 uren 38 minuten 6 secondes:
Inmiddels probleem opgelost, kaartmateriaal geupdate en alles werkt weer naar behoren.
Ik twijfelde al langer over kaartupdate want kaartmateriaal was nog van bij aflevering (2016), maar kan me voorstellen dat dit niet voor iedereen een oplossing is gezien de kosten. Toch denk ik dat het iets met de laatste update en de kaartcompatibiliteit te maken heeft, mischien kijken of het een optie is om kaartmateriaal te herstellen? (Zou kunnen dat kaartmateriaal op ten duur te oud wordt en daardoor niet meer werkt)...

[nae.kronenburg]

Onnodig citaat verwijderd.

Als u direct reageert op het vorige bericht dan liever niet de "citaat" knop gebruiken.Moderator

Ok, dank je wel. Dat zou kunnen want mijn kaart is ook al wat ouder dus ik ga dit zeker proberen. -wordt vervolgd-

[RenaulBuer]

Ook bij mijn Renault Scenic (2016) start sinds 02-09-2021 de navigatie steeds opnieuw op, zodra ik een bestemming heb ingeprogrammeerd.
De navigatie is hierdoor nu totaal onbruikbaar om m.b.v. een route te navigeren.
Het is me opgevallen dat dit optreedt nadat er een automatische systeemupdate heeft plaatsgevonden!
Ik zal proberen of een kaartupdate uitkomst biedt, zoals een ander op het forum aangeeft.

Beste Renault, is het mogelijk om te zorgen dat en dergelijke systeemupdate NIET automatisch wordt geïnstalleerd?

[nae.kronenburg]

ik heb de kaartupdate nog niet geprobeerd. Wel heb ik contact gezocht met de renault helpdesk. Het blijkt dat ik (we) niet de enige zijn. Ze hebben diverse van deze meldingen binnengekregen. Ik heb foto's van mijn versies (tomtom en systeem) en netwerkstatus doorgegeven en ook een filmpje van wat er precies gebeurd wanneer je een route kiest. Ze gaan er mee aan de slag maar door drukte kan het 3 tot 4 weken duren. In de tussentijd gebruik ik dan maar tijdelijk mijn telefoon voor de navigatie.
- wordt vervolgd -

[RenaulBuer]

Gisteren heb ik de kaartupdate van juni gekocht en geïnstalleerd en dit lost het probleem volledig op.
Gelukkig maar, want vandaag wil ik navigeren naar een locatie waar ik normaal nooit kom. Geen probleem meer dus.

Ik kan een ieder aanraden om de kaartupdate te installeren en aan Renault het verzoek om geen 'systeemupdates' automatisch door te voeren. Het lijkt veiliger om die te combineren met kaartupdates. Dan kun je als bereider tenminste zelf bepalen wanneer je weer een nieuwe kaart wilt kopen.

Toegevoegd in 2 minuten 16 secondes:
p.s.
De kaart die ik hiervoor gebruikte was trouwens helemaal niet zo oud. Versie Europa v950.v6557. Heb ik in Q4 2020 als meest recente kaart van dat moment geïnstalleerd.

[nae.kronenburg]

serieus? Dus ik moet minimaal 50 euro uitgeven om het navigatiesysteem weer aan de praat te krijgen terwijl ik nog 1 jaar tegoed heb op mijn abonnement van R-link?
Een telefoonhouder van 8euro is een goedkopere oplossing, dan maar navigeren met mijn telefoon.... Ik vind dit trouwens niet een acceptabele oplossing maar als dit de enige oplossing gaat zijn, dan ga ik Renault vragen om de oude systeem versie terug te zetten.

[dmenace]

Als een nieuwe kaart kopen idd de enige oplossing zou zijn is dit zeker een slechte zaak van Renault (alhoewel ik vrees dat er vast wel ergens in de kleine lettertjes staat dat kaartgebruik na x aantal jaar door omstandigheden niet meer gegarandeerd kan worden). Vraag me af of het mogelijk is om zelf oudere versie op usb te zetten , waarschijnlijk ziet ie dit niet als 'update' en zal deze niet geinstalleerd worden..

[nae.kronenburg]

Maar het vreemde is dat ik mijn "oude" kaart wel gewoon zie als ik aan het rijden ben. Ik krijg pas problemen als ik een route/bestemming gekozen heb. Dat zou toch helemaal niets met de leeftijd van de kaart te maken moeten hebben? Ik heb dan misschien niet alle nieuwe wegen erop staan maar dat heeft in het verleden ook geen problemen opgeleverd (bijvoorbeeld in 2020 en 2019 heb ik in Duitsland via een nieuw stuk van de A61 gereden die nog niet op mijn kaart staat. Dan reed ik een stukje off-road maar zodra ik weer op de "goede" weg zat, ging de routebegeleiding gewoon verder...

[dmenace]

De kaart wordt idd gewoon weergegeven, maar op moment dat er een route berekend moet worden hoe klein/groot en met welke parameters ook kunnen er geen kaarten geladen worden. Met nieuw kaartmateriaal werkt het zonder enig ander aanpassing direct weer goed, duidt naar mijn idee toch op firmware-kaartmateriaal compatibiliteit..

[nae.kronenburg]

ok dank je wel... ik wacht toch nog even op reactie van Renault voordat ik geld ga uitgeven aan een nieuwe kaart. In de tussentijd gebruik ik dan maar m'n telefoon voor onbekende bestemmingen