R-link

[Huite]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Dat laatste had ik wel gezien. Staat daar bij jou dan niets?

En kan het ook niet zijn dat het UMTS (o.i.d.) signaal bij jou te zwak is?
Heb al eerder geschreven dat de gevoeligheid van R-Link op dat punt niet bepaald top is.

[wimmoltje]

Ik ben net even bij de dealer geweest en hebben dit uiteraard nog niet eerder meegemaakt.
Er zit iets hardware matig niet helemaal jofel.
Overigens blijkt het om een G2 verbinding te gaan die alleen geschikt is voor data verkeer (heen-terug: G2)
Vrijdagmiddag staat er een afspraak voor een werkplaats bezoek.

[wimmoltje]

De TCU (Tele Control Unit..??) is vermoedelijk defect en moet vervangen worden.
De kans bestaat dat het dashboard gestript moet worden.
Volgende week een afspraak maken om de auto 2 dagen te opereren.
Als het dan inderdaad om de TCU gaat moet er een nieuwe afspraak gemaakt worden om hem te vervagen.
Levertijd van de TCU is nl. onbekend, dat heb ik weer.......!

[Huite]

Inderdaad geen leuk bericht zo vlak voor het weekend...

[Verwijderd 14612]

@wimmoltje Dat is vette pech zeg. Heb je net je auto en gebeurt er zoiets. Kan natuurlijk altijd, ieder apparaat kan kapot gaan maar als het je overkomt baal je (terecht) als de bekende stekker....

Sterkte ermee.....

[Huite]

@wimmoltje
Is je brommer al weer terug en OK?

[Huite]

Wie heeft er net als ik maandagmiddag en probleem gehad met zijn R-Link TomTom?

Ik was op weg van midden Nederland naar NO Duitsland toen de navigatie mevrouw wartaal begon uit te slaan.
Op het beeldscherm was zichtbaar dat het systeem niet wist waar het zich bevond.
Op een parkeerplaats gezien dat het systeem maar plusminus 2 Gps-satellieten zag. Te weinig voor een goede navigatie.
Systeem aan/uit etc. hielp niet. Ook op mijn mobieltje was te zien dat er maar weinig Gps-satellieten zichtbaar waren.

Vandaag alles gelukkig weer normaal. Systeem zag minstens 10 a 15 satellieten.
Dacht even dat ik net als wimmoltje een R-Link probleem had.
Lijkt niet zo te zijn (afkloppen...).

[Scenicized]

Ik kom regelmatig in de omgeving van Stralsund/Greifswald in NO Duitsland. In de regio rond Rostock is het wel vaker hommeles met het vinden van satellieten. Voor onze familie daar is dat al niks ongewoons meer.

[Huite]

@Captured
Wat je zegt over de regio Rostock is nieuw voor mij.
De afgelopen plusminus 6 jaar dat ik regelmatig in dat gebied ben nog niet meegemaakt.
Kan overigens best zo zijn hoor!
Mijn Gps probleem op maandag begon trouwens ergens in de buurt van Bremen.

Kom maar eens een bakkie doen als je (ooit...) je Captur hebt!

[Scenicized]

Verhip, je zit maar 70 km van mijn schoonmoeder vandaan. Zoek Mesekenhagen-Frätow maar eens op... Bij Bremen heb ik ook wel eens weinig signaal, dat was/is echter altijd van korte duur.

Bij Rostock schijnt het te maken te kunnen komen door mogelijk storende signalen van Flugplatz Rostock-Laage. Dat is wat de 2e man van mijn schoonmoeder recent vertelde.

[Huite]

Zeker met een Captur maar een "Katzensprung"!

[wimmoltje]

Joepie de poepie, de TCU is inmiddels binnen.
Volgende week woensdag met de Captur naar de dealer om de unit in te laten bouwen.
Toch even vragen of ze het discovery pakket opnieuw kunnen aktiveren.

[Huite]

Keep us posted

[Huite]

Zat net even in MyRenault te kijken omdat een aantal van jullie aangaven dat de boel blanco was.
Bij mij dus niet.
Daardoor kon ik zien dat mijn Coyote series in 1 dag en mijn Live services in 7 dagen aflopen.
Die Live services ga ik wel verlengen (ook al vind ik het een woekerprijs).
Die Coyote series dus niet want ik weet niet eens wat dat binnen R-Link voor toegevoegde waarde heeft.
Iemand van jullie daar heldere beelden bij?

[JanssenB]

Ga ook na de proeftijd de Live services verlengen en niet de Coyote series.
Zie er de meerwaarde ook niet echt van in binnen RLink.

[Huite]

Mij net even verdiept in het verlengen van de Live services.
Via MyRenault lijkt dat niet te gaan lukken.
Dat spoort met wat hierover wordt geschreven in het ZOE deel van dit forum.
Dar heeft men het over verlengen via de dealer.
Zou plusminus 160 euro kosten voor 3 jaar.
Is duur maar goed kopen dan in MyRenault. Daar staat 70 euro voor één jaar.
Heb m'n dealer om info gevraagd.

[OLDNGREY]

Kan iemand mij uitleggen hoe ik in mijn email kom (Gmail). Als ik via het icoontje en een zelf opgegeven pincode in het inlogscherm kom, geef ik mijn gebruikersnaam en m'n password en dan zegt hij dat hij er niet in kan. Via Gmail krijg ik dan een mail waarschuwing van het Googleteam dat iemand geprobeerd heeft in te loggen op mijn account. Daar wordt dan een afwijkend tijdstip bijgegeven en als locatie "France". Heb het een paar keer geprobeerd en heel goed op de juiste inlog gelet maar het resultaat is het zelfde. Iemand een goed advies?

[Huite]

Vandaag R-Link Live Services verlengd via de dealer.
Of ik maar 169 euries wil overmaken...

Overigens kost mij Live Services voor ons losse TT 1005 systeem (Clio4 en Twingo) 50 euries per jaar.
Dus geen wereld van verschil zeg maar.

[wimmoltje]

UPDATE:

De Captur staat inmiddels al 2 dagen bij de dealer.
De TCU is vervangen echter zonder het gewenste resultaat.
RLink maakt nog steeds geen verbinding en vertoont allerlei foutmeldingen.
De monteur wist het ook niet meer en heeft contact gezocht met Renault Nederland.
Deze hebben verzocht om wat TCU van ander modellen om te wisselen.
Ook dit geeft niet het gewenste resultaat.
Vervolgens verzocht om wat schermafbeeldingen te maken en deze naar Renault NL sturen.
De volgend stap is om draadbomen door te gaan meten, maar daar moet de dealer toestemming voor krijgen.
Als dat geen oplossing brengt is de volgende stap:........FRANKRIJK

[Verwijderd 14612]

Dit is echt kl*** wimmoltje. Je hoopt dat het wordt opgelost en dan komt er allerlei andere sh*t om de hoek kijken. Je hebt wel echt pech met die Captur.... Het is voor veruit de meesten een heel erg fijne auto, maar als je problemen hebt zoals jij die hebt zou je het ding wel in een hoek willen smijten denk ik (beetje zwaar overigens... )

[Scenicized]

Balen! Heb je een rechtsbijstandsverzekering? Zo ja, hen inschakelen. Zo nee, aangetekende brief sturen naar de dealer en ze de kans geven de zaak binnen 2 weken op te lossen. Als dit niet lukt eis je ontbinding van de koopovereenkomst of een nieuwe auto.

Heb je al een tweet naar Renautl NL gestuurd? Ze zijn daar zeer gevoelig voor...

[wimmoltje]

Net maar even een Twitter account aangemaakt en mijn ongenoegen kenbaar gemaakt.
Of liever gezegd het probleem kenbaar gemaakt en afgevraagd of ik toevallig de enige ben die dit overkomt.

[Huite]

@wimmoltje
Zoals eerder gezegd zit je in de hoek waar de "prijzen" vallen.
Komt ervan als je nare opmerkingen tegen mij maakt...
Zal echter allemaal wel weer goed komen.

Dat inschakelen van Renault Frankrijk is niet zo heel gek hoor.
Zo is bij ons eens een hardnekkig airco probleem opgelost aan een Scenic.
Daar zitten nog de echte techneuten die bij het sterk uitgedunde Renault Nederland wel niet meer aanwezig zullen zijn.

Sterkte ermee.

[wimmoltje]

Ik wil niet direct met een deadline de showroom binnen stappen.
Ik zal eerst maar proberen om minimaal een Captur als vervangend vervoer te bemachtigen, ik rij nu een Twingo.
Eind volgende week lijkt mij vroeg genoeg om met een deadline te komen en ze die 2 weken de tijd geven.
Voor alsnog heb ik het gevoel dat ze er dood mee aan zitten en niets anders willen dan de zaak oplossen.
De monteur is uiterst gemotiveerd en concentreert zich geheel op dit gevalletje RLink.
Tenslotte is dit voor hem en iedereen ook weer een leermoment.
Kijken of NL op mij tweet reageert, ik hou jullie op de hoogte

[Verwijderd 14612]

@wimmoltje Verstandige reactie..! Rustig aan, is inderdaad voor iedereen bij dealer (en mogelijk ook bij Renault NL) een situatie die ze niet eerder bij de hand hebben gehad. Als het een beschadigde kabelboom is zijn ze nog wel even bezig denk ik. Zoals Huite al schrijft, inschakelen van de "experts" in France is misschien de beste oplossing. Daar komen alle échte probleemgevallen terecht en die weten precies hoe die auto in elkaar zit.
Veel sterkte ermee....

[wimmoltje]

UPDATE:
Diverse TVU's uitgewisseld vanuit diverse Capturs maar zonder succes.
De nieuwe en mijn TCU werkt WEL in de ander Capturs.
Schermen ook uitgewisseld maar ook zonder het gehoopte resultaat.
Ben net even langs geweest en schrok van de vreselijke bende voorin de Captur.
Inmiddels heeft NL contact gehad met FR en hebben geconcludeerd dat het een software probleem moet zijn.
FR heeft de IT ers in huis die NL niet heeft en die moeten het gaan oplossen.
Hoogstwaarschijnlijk gaat dit via de server van Renault gebeuren en merk ik er weinig van,
Ik ben echt de allereerste die dit aan de hand heeft en is dus voor iedereen nieuw.
In het uiterste geval kan dit leiden tot een "terug-roep-actie".
Jullie zijn dus gewaarschuwd....!!

Inmiddels heeft NL ook gereageerd op de Tweet en zeggen dat ze hierop terug gaan komen.
Ik heb inmiddels terug getweet dat de actie momenteel in FR ligt.
We wachten maar weer af......
Evengoed......PRETTIG WEEKEND.

[Verwijderd 14612]

Hmmmm, merkwaardig. Er zijn toch al tienduizenden R-links geproduceerd en werkend (ze zitten in Clio's, Capturs en de ZOE). Natuurlijk zal voor ieder probleem een moment komen dat het voor het eerst optreedt, maar kan me moeilijk voorstellen dat er nu ineens iets mis is met software waardoor R-link juist in jouw auto niet goed functioneert?! Zoals je schrijft zijn er meerdere units die het niet willen doen, waaronder units die met zekerheid in andere auto's gewoon functioneren. Het zou dan een combinatie van de software van de computer in jouw auto met die van de R-link moeten zijn waardoor het allemaal niet lekker draait. Kan natuurlijk best, maar het zou mij niet verbazen als het uiteindelijk een heel verkeerde electrische verbinding of juist een niet goed functionerende massa is. Kan heel rare gevolgen hebben zoiets....

We zijn dankbaar voor alle informatie die je geeft (al was het alleen al om de dreigende terug-roep-actie ) en leven met je mee....

[josv38]

Heb een Captur met R-Link. Ik heb nog heel wat vragen over deze R-link maar eerst deze vraag: hoe kan ik ergens de datum aflezen op de display al was het maar bij het opstarten?

[Huite]

Komen nu nog de echt moeilijke vragen?
Weet namelijk op deze het antwoord al niet...

[powerboot]

Wat is dat Huite, laat je ons nu vallen? als het maar makkelijk blijft?

[Huite]

Maak je geen zorgen Rob.
Voor jouw vragen over jouw brommert ga ik tot het gaatje.
Maar zou het ooit nog zo ver komen???

[powerboot]

Huite,Ik heb tegen de dealert, gezegd, bel me alleen maar als de brommert , klaar is? hij zou verleden week er al zijn, maar ja ik troost, mijn wielen zijn wel al binnen na 5 maanden als goed = morgen mijn winterbanden, hebben we toch al wat

[josv38]

Volgende vraag over R-Link: hoe kan ik op een eenvoudige mannier een lopende reisweg annuleren of onderbreken??

Jos

[Eddy1963]

Via route wijzigen in het menu van tomtom

Gr. Ed

[wimmoltje]

Wijzig route, annuleer route.
Maar is dit niet iets wat in de handleiding staat?
Of kom je daar vanzelf niet achter als je de menu's maar een klein beetje verkent?
Wel met een stilstaande auto natuurlijk.

[josv38]

Spijtig genoeg is er amper een handleiding bij. Inderdaad kun je dat zelf vinden maar drie handelingen om te onderbreken is wel wat veel tijdens het rijden. De manuel van 84 bladzijden staat wel op internet maar is niet erg practisch.

Jos