Blijkbaar hebben ze dat gedaan en geconcludeerd dat het niet ging lukken.
Komt niet meer goed.
Er zijn 23 resultaten gevonden
- 05 aug 2020 15:08
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Ik kreeg nog de mededeling dat er in een later stadium naar het connecten van Flink gekeken zou worden.
Blijkbaar hebben ze dat gedaan en geconcludeerd dat het niet ging lukken.
Komt niet meer goed.
Blijkbaar hebben ze dat gedaan en geconcludeerd dat het niet ging lukken.
Komt niet meer goed.
- 09 jul 2020 08:51
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Ja, die zouden gelijk moeten zijn.
- 08 jul 2020 16:45
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Top, ik ben benieuwd.
- 08 jul 2020 15:33
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Ik zou zeggen probeer het eens, wie weet komt er wel een reactie als er meer berichten binnen komen.
https://www.linkedin.com/in/benoitjoly/
https://www.linkedin.com/in/benoitjoly/
- 08 jul 2020 12:35
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Inderdaad, beetje jammer allemaal. Het enige dat er nog te halen is zal financiële compensatie zijn omdat er niet geleverd is wat we gekocht hebben. Maar ja, wie heeft er zin in een gang naar de rechter want zonder dat lukt dat zeker niet.
- 08 jul 2020 11:21
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Vorige keer duurde het tien dagen voor ik antwoord kreeg maar nu blijft helaas na ruim drie maanden nog steeds stil.
Ik denk niet dat de heer Jolie nog gaat antwoorden en concludeer daar dan maar uit dat we de connected services als R-link gebruikers inderdaad gewoon kunnen vergeten.
Blijkbaar had ik in 2017 toch beter voor de KIA Stonic kunnen kiezen, bij KIA hebben ze de connected services wel voor elkaar en bovendien 7 jaar garantie standaard.
Ik denk niet dat de heer Jolie nog gaat antwoorden en concludeer daar dan maar uit dat we de connected services als R-link gebruikers inderdaad gewoon kunnen vergeten.
Blijkbaar had ik in 2017 toch beter voor de KIA Stonic kunnen kiezen, bij KIA hebben ze de connected services wel voor elkaar en bovendien 7 jaar garantie standaard.
- 27 mar 2020 16:19
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Heb net onderstaan bericht verzonden, zodra ik antwoord heb laat ik het weten. Kan even duren want vorige keer duurde het ook een dag of tien voor ik antwoord had.
I take the liberty to contact you again on the R-Link issue.
Can you share any info with me on the status of the reconnection of the R-Link car park in the My Renault app.
Many of my fellow dutch R-Link owners and myself ofcourse are very curious if we can expect any positive news on this issue.
I take the liberty to contact you again on the R-Link issue.
Can you share any info with me on the status of the reconnection of the R-Link car park in the My Renault app.
Many of my fellow dutch R-Link owners and myself ofcourse are very curious if we can expect any positive news on this issue.
- 27 mar 2020 12:50
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Het klopt wel dat Renault Nederland er niets aan kan doen, de stekker is uit R-Link getrokken door Renault Frankrijk om voorrang te geven aan het Easy Link systeem voor de nieuwe Clio en Captur en volgende nieuwe modellen.
In antwoord op mijn vraag hierover aan Benoit Joly, Head Connected Services van Renault Frankrijk, kreeg ik onderstaand bericht waaruit blijkt dat op dat moment de deur voor R-Link nog niet helemaal dicht was dus ik ben benieuwd of ze zijn woorden dat ze wel degelijk ook goed voor bestaande klanten willen zorgen nog waar gaan maken.
Dear Frank, I am sorry about the situation : it has been decided in April 2018, despite the earlier announcement, to focus our priority on our new platform that is currently being launched with our new Clio and future cars, and then study the reconnection of the R-LINK car park in MY Renault App in a second stage. I can ensure you that we are all very willing to take care of our existing customer base, but couldn’t handle this in the expected priority as planned. Best Regards, Benoit Joly
In antwoord op mijn vraag hierover aan Benoit Joly, Head Connected Services van Renault Frankrijk, kreeg ik onderstaand bericht waaruit blijkt dat op dat moment de deur voor R-Link nog niet helemaal dicht was dus ik ben benieuwd of ze zijn woorden dat ze wel degelijk ook goed voor bestaande klanten willen zorgen nog waar gaan maken.
Dear Frank, I am sorry about the situation : it has been decided in April 2018, despite the earlier announcement, to focus our priority on our new platform that is currently being launched with our new Clio and future cars, and then study the reconnection of the R-LINK car park in MY Renault App in a second stage. I can ensure you that we are all very willing to take care of our existing customer base, but couldn’t handle this in the expected priority as planned. Best Regards, Benoit Joly
- 19 mar 2020 16:39
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Toch voor de zekerheid SD kaart maar eens in laptop gedaan en de toolbox opgestart en wat blijkt, kaart V1015 staat al klaar sinds 28 februari.
Uiteraard direct update gedraaid en de volgende morgen SD kaart weer in de auto geplaatst waar deze direct ging updaten maar al vrij snel melde dat de update mislukt was. Vervolgens werd er geen kaart gevonden.
Procedure 's avonds weer herhaald en vanmorgen kaart weer in auto geplaatst waarna er een update van ca. 20 minuten werd gedraaid maar ook daarna geen kaart gevonden.
Vandaag telefonisch contact gehad met Renault en wat blijkt, SD kaart is te klein voor de nieuwe kaart. Er wordt nu geregeld dat ik een nieuwe SD kaart met V1015 krijg via mijn dealer. En passant wist de medewerker te melden dat binnen een paar maanden V1045, de nieuwste versie van Tom Tom, uitgerold gaat worden dus ik ben benieuwd.
Uiteraard direct update gedraaid en de volgende morgen SD kaart weer in de auto geplaatst waar deze direct ging updaten maar al vrij snel melde dat de update mislukt was. Vervolgens werd er geen kaart gevonden.
Procedure 's avonds weer herhaald en vanmorgen kaart weer in auto geplaatst waarna er een update van ca. 20 minuten werd gedraaid maar ook daarna geen kaart gevonden.
Vandaag telefonisch contact gehad met Renault en wat blijkt, SD kaart is te klein voor de nieuwe kaart. Er wordt nu geregeld dat ik een nieuwe SD kaart met V1015 krijg via mijn dealer. En passant wist de medewerker te melden dat binnen een paar maanden V1045, de nieuwste versie van Tom Tom, uitgerold gaat worden dus ik ben benieuwd.
- 15 mar 2020 17:37
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Ben benieuwd wat het antwoord wordt maar ik heb weinig hoop.
Ik heb 1,5 maand geleden ook de vraag gesteld wanneer ik weer een kaart update kan verwachten want dat is in de afgelopen 2,5 jaar nog maar 1 keer gebeurd. Antwoord is tot nu toe uitgebleven dus ook hier wordt je als klant gewoon weer genegeerd.
Straks maar navigeren via Android auto want dat werkt tenminste.
Ik heb 1,5 maand geleden ook de vraag gesteld wanneer ik weer een kaart update kan verwachten want dat is in de afgelopen 2,5 jaar nog maar 1 keer gebeurd. Antwoord is tot nu toe uitgebleven dus ook hier wordt je als klant gewoon weer genegeerd.
Straks maar navigeren via Android auto want dat werkt tenminste.
- 18 nov 2019 16:47
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Zeg nooit nooit maar de kans is inderdaad erg klein dat Renault alle klanten met een R-Link systeem ooit nog connected gaan maken. Het zou overigens ook te maken hebben, en dat is me vanuit Renault Frankrijk verteld, dat de Nederlandse My Renault website niet geschikt is voor mobiel gebruik.
Dat is ook zo want dat ziet op mobiel niet uit maar natuurlijk wel raar in de huidige tijd.
Dat is ook zo want dat ziet op mobiel niet uit maar natuurlijk wel raar in de huidige tijd.
- 18 nov 2019 14:10
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Inderdaad in de maling genomen hoewel toch vreemd dat er landen blijken te zijn waar het wel werkt voor R-Link gebruikers.
Hopelijk brengt deze opmerking uit de reactie van Joly ons nog iets. "and then study the reconnection of the R-LINK car park in MY Renault App in a second stage"
Hopelijk brengt deze opmerking uit de reactie van Joly ons nog iets. "and then study the reconnection of the R-LINK car park in MY Renault App in a second stage"
- 18 nov 2019 12:49
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Voor wie het nog leuk vind om te lezen hierbij het artikel van Benoit Joly uit september 2017.
@Alderlaan, ben jij nog verder gekomen via je rechtsbijstand?
@Alderlaan, ben jij nog verder gekomen via je rechtsbijstand?
- 30 aug 2019 09:09
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Beste Domi,Domi1963 schreef:ffopma vertelt ook niet de waarheid aan Joly. Ook wij Belgen hebben nu pas de My Renault app maar kunnen ook niet connecteren met de R-Link of R-Link 2. Ik weet niet waar jij die vervalste info vandaan haalt. Trouwens al wat de App kan, kun je rechtstreeks met de R-Link zelf ook. Ik begrijp sommige mensen soms niet. Omdat een kutapp niet werkt, zo een komedie. Ik maakte mij om iets anders druk. Na 2 jaar in bezit van mijn Talisman, GEEN airco meer. Renault had een oplossing die niet werkte. Gelukkig heeft mijn dealer een fout gevonden in de aansluiting van de slangen. Van in het begin vond ik de airco al maar matig in mijn Talisman. En nu heb ik airco ijskoud. Vorige zondag stond mijn wagen in de zon en duide mijn buitentemperatuur sensor 45°C aan en na starten van de wagen en een ritje van een kwartiertje was het lekker fris in de wagen. De goede man belde dan nog naar Renault BeLux en ze geloofden hem amper. En dit juist om weer een nieuwe garantieclaim te kunnen van hun gat te schudden. Foei Renault.
Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Dan ben ik verkeerd geinformeerd, van Renault.fr heb ik in 2018 de informatie gekregen dat de app in de landen rond Nederland wel zou werken. Voor jou is dit issue blijkbaar niet belangrijk, voor mij en anderen wel. Ik heb mijn autokeuze gemaakt op basis van de voorgespiegelde connected mogelijkheden met de Captur en ben daardoor dus teleurgesteld, ik vind dat geen komedie.
Neemt niet weg dat jouw aircoprobleem vervelender is dan het niet werken van een app en ik ben blij voor je dat ze dit hebben kunnen oplossen, ik wens je nog veel koele kilometers in je Talisman.
- 30 aug 2019 08:56
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Ach, het is in ieder geval een eerlijk en duidelijk antwoord. De keuze om R-Link on hold te zetten is in 2018 al gemaakt en die informatie heb ik van Renault.nl nooit gekregen.rvdgaag schreef:Dit is een nette manier om te zeggen, to bad fuck you !
Fransen en Belgen geven nooit een direct antwoord, draaien altijd om de hete brij heen.
- 29 aug 2019 10:54
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Naar aanleiding van mijn vorige post heb ik via Linkedin Benoit Joly benaderd, hij is verantwoordelijk voor het hele connected verhaal binnen Renault. Hieronder mijn bericht en zijn antwoord, er is dus nog hoop maar Easy Connect krijgt voorrang.
Dear Benoit, When i was looking for a new car at the end of 2017 my decision to choose the new Captur instead of the new KIA Stonic was based on the information on the Renault.nl website concerning the My Renault app en all the connected possibilities with the R-Link system. In the user manual that came with my new Captur there also is a section explaining how to download, install en connect the My Renault app with my new car. To my regrets the My Renault app was not available in the Dutch Goole Play store so no connected features for the Dutch R-Link users. As i understood Renault customers in other countries as France, Belgium, England and Germany etc. do have access to the connected services. According to Renault.nl the reason is that the Dutch My Renault website is not fit for mobile use and therefore the connected services could not be offered to the Dutch Renault customers. Now there is a My Renault app in the Dutch Google Play store but it cannot be connected with the R-Link system, only customers with the new Easy Connect system have those possibilities. This seems pretty unfair to me and all the other customers with R-Link systems who where promised connected services and now don't get them. On the Dutch Renault forum are even some people who hold their dealer accountable for not delivering what was promised and some may even go to trial. I was just wondering what Groupe Renault thinks of this and if Groupe Renault in anyway can use its influence to help the Dutch Renault customers that Reanult.nl let's stand in the cold as we say in Holland. I would be pleased to hear something from you or someone else within the organisation. Thanks in advance and have a nice day. Frank Fopma
Dear Frank, I am sorry about the situation : it has been decided in April 2018, despite the earlier announcement, to focus our priority on our new platform that is currently being launched with our new Clio and future cars, and then study the reconnection of the R-LINK car park in MY Renault App in a second stage. I can ensure you that we are all very willing to take care of our existing customer base, but couldn’t handle this in the expected priority as planned. Best Regards, Benoit Joly
Dear Benoit, When i was looking for a new car at the end of 2017 my decision to choose the new Captur instead of the new KIA Stonic was based on the information on the Renault.nl website concerning the My Renault app en all the connected possibilities with the R-Link system. In the user manual that came with my new Captur there also is a section explaining how to download, install en connect the My Renault app with my new car. To my regrets the My Renault app was not available in the Dutch Goole Play store so no connected features for the Dutch R-Link users. As i understood Renault customers in other countries as France, Belgium, England and Germany etc. do have access to the connected services. According to Renault.nl the reason is that the Dutch My Renault website is not fit for mobile use and therefore the connected services could not be offered to the Dutch Renault customers. Now there is a My Renault app in the Dutch Google Play store but it cannot be connected with the R-Link system, only customers with the new Easy Connect system have those possibilities. This seems pretty unfair to me and all the other customers with R-Link systems who where promised connected services and now don't get them. On the Dutch Renault forum are even some people who hold their dealer accountable for not delivering what was promised and some may even go to trial. I was just wondering what Groupe Renault thinks of this and if Groupe Renault in anyway can use its influence to help the Dutch Renault customers that Reanult.nl let's stand in the cold as we say in Holland. I would be pleased to hear something from you or someone else within the organisation. Thanks in advance and have a nice day. Frank Fopma
Dear Frank, I am sorry about the situation : it has been decided in April 2018, despite the earlier announcement, to focus our priority on our new platform that is currently being launched with our new Clio and future cars, and then study the reconnection of the R-LINK car park in MY Renault App in a second stage. I can ensure you that we are all very willing to take care of our existing customer base, but couldn’t handle this in the expected priority as planned. Best Regards, Benoit Joly
- 20 aug 2019 12:22
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Hieronder nogmaals de bevestiging dat voor Renault klanten met een R-Link systeem het jammer maar helaas is, alleen de auto's met het nieuwe Easy Link systeem zullen gebruik kunnen maken van de connected mogelijkheden van de My Renault app.
Het heeft dus blijkbaar helemaal niets te maken met het feit dat, zoals Renault NL in haar mail aan mij aangaf, de Renault website nog niet is ontworpen voor mobiel gebruik.
Renault NL laat haar klanten met een R-Link systeem dus gewoon in de kou staan en heeft maling aan haar publicaties, op internet en bij de auto geleverd, waarin de reeds in eerdere posts voorbijgekomen connected mogelijkheden werden beloofd.
De belofte van de My Renault app is men dan wel nagekomen maar zonder connected mogelijkheden voor de R-Link klanten.
Link: https://easyconnect.renault.nl/help/eas ... tegory=434
Waarom synchroniseert mijn auto niet met de MY Renault-app? EL- 21
Er zijn verschillende mogelijke redenen:
Alleen auto's met een EASY LINK-multimediasysteem komen in aanmerking voor synchronisatie.
Controleer of jouw EASY LINK-systeem is geactiveerd. Om dit te doen, controleer je of de knop “VERBINDEN” verschijnt op je scherm. Als deze verschijnt, is de service niet geactiveerd. Klik op de knop “VERBINDEN”.
Controleer of je toestemming hebt gegeven voor het verzamelen van gegevens over je voertuig. Elke keer dat je de auto start, krijg je een melding over je status.
Controleer of je smartphone en je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevinden.
Controleer of je de juiste synchronisatiecode hebt ingevoerd.
Het heeft dus blijkbaar helemaal niets te maken met het feit dat, zoals Renault NL in haar mail aan mij aangaf, de Renault website nog niet is ontworpen voor mobiel gebruik.
Renault NL laat haar klanten met een R-Link systeem dus gewoon in de kou staan en heeft maling aan haar publicaties, op internet en bij de auto geleverd, waarin de reeds in eerdere posts voorbijgekomen connected mogelijkheden werden beloofd.
De belofte van de My Renault app is men dan wel nagekomen maar zonder connected mogelijkheden voor de R-Link klanten.
Link: https://easyconnect.renault.nl/help/eas ... tegory=434
Waarom synchroniseert mijn auto niet met de MY Renault-app? EL- 21
Er zijn verschillende mogelijke redenen:
Alleen auto's met een EASY LINK-multimediasysteem komen in aanmerking voor synchronisatie.
Controleer of jouw EASY LINK-systeem is geactiveerd. Om dit te doen, controleer je of de knop “VERBINDEN” verschijnt op je scherm. Als deze verschijnt, is de service niet geactiveerd. Klik op de knop “VERBINDEN”.
Controleer of je toestemming hebt gegeven voor het verzamelen van gegevens over je voertuig. Elke keer dat je de auto start, krijg je een melding over je status.
Controleer of je smartphone en je auto zich in een gebied met netwerkdekking bevinden.
Controleer of je de juiste synchronisatiecode hebt ingevoerd.
- 24 jul 2019 14:10
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Renault NL draait de zaken om, het betreft hier niet een door Renault FR genomen beslissing want die hebben gewoon de app met connected mogelijkheden uitgebracht.
Het is de beslissing van Renault NL om de app met bijbehorende connected mogelijkheden in Nederland niet op de markt te brengen terwijl deze mogelijkheden in uitingen op internet en na aanschaf van een auto in de bij de meegeleverde documentatie overduidelijk worden gecommuniceerd.
Je zou hier kunnen spreken van misleiding of misschien wel valsheid in geschrifte maar pin me daar niet op vast want ik ben geen jurist. Ik weet niet hoe het met jullie zit maar ik voel me zwaar in de maling genomen door Renault NL, niet door mijn dealer want weet ook niet meer dan ik/wij. De dealers worden blijkbaar ook niet door Renault NL geinformeerd.
Is er iemand met juridische kennis onder ons die kan inschatten of in gebreke stelling iets zou kunnen opleveren en of we dat dan beter collectief of op persoonlijke titel kunnen doen?
Het is de beslissing van Renault NL om de app met bijbehorende connected mogelijkheden in Nederland niet op de markt te brengen terwijl deze mogelijkheden in uitingen op internet en na aanschaf van een auto in de bij de meegeleverde documentatie overduidelijk worden gecommuniceerd.
Je zou hier kunnen spreken van misleiding of misschien wel valsheid in geschrifte maar pin me daar niet op vast want ik ben geen jurist. Ik weet niet hoe het met jullie zit maar ik voel me zwaar in de maling genomen door Renault NL, niet door mijn dealer want weet ook niet meer dan ik/wij. De dealers worden blijkbaar ook niet door Renault NL geinformeerd.
Is er iemand met juridische kennis onder ons die kan inschatten of in gebreke stelling iets zou kunnen opleveren en of we dat dan beter collectief of op persoonlijke titel kunnen doen?
- 04 jun 2019 12:00
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Nee, op die laatste vraag is nooit een reactie gekomen. Ik begrijp het ook niet, als je een app hebt heb je geen mobiele website nodig lijkt mij.Gerbstar schreef:Ik ben benieuwd of je hier ooit nog antwoord op hebt gehad.ffopma schreef:Ik heb daar weer op gereageerd met de vraag of de website in de toekomst wel voor mobiel gebruik beschikbaar gemaakt gaat worden, afwachten maar weer.
Groet,
Frank
Ik vind de RLink2 echt dieptriest.
Wel net de nu beschikbare app geinstalleerd maar daar moet je de KM-stand zelf invullen en de locatie van je auto wordt bepaald op basis van de GPS in te telefoon, niet echt "connected" te noemen dus.
Je kan wel op basis van die locatie een bestemming plannen om naar toe te navigeren, de app geeft dan aan dat de route bepaald wordt met behulp van het GPS-systeem van je auto. Dat klopt niet want als je op "navigeer" klikt krijg je de mogelijkheid om één van de op je telefoon beschikbare navigatie apps te openen, je kan de route dus net zo goed direct in je navigatie app plannen.
Connectie met het R-Link systeem is er dus (nog?????) niet.
Nog een hoop werk te doen voor Renault net zover is als andere merken helaas.
- 15 apr 2019 19:13
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Ik heb het toch maar weer eens geprobeerd en kreeg nu onderstaande reactie.
Geachte heer Fopma,
Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 8 april jl. ontvingen, waarin u de vraag stelde of er een My Renault App uit zal komen in de nabije toekomst. Wij kunnen u het volgende aangeven.
De Nederlandse MyRenault website is nog niet ontworpen voor mobiel gebruik. Mogelijk wordt er in de toekomst een lichte app voor ontwikkeld, maar nadere gegevens hierover zijn nog niet bekend.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw interesse in Renault.
Mocht u nog meer vragen hebben, dan kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur. Tevens kunt u terecht op onze website www.renault.nl.
Met vriendelijke groet,
Kasharel LINKERS
Customer Care Department
Renault Nederland N.V.
Tel. : 0800 – 0303
www.renault.nl
Ik heb daar weer op gereageerd met de vraag of de website in de toekomst wel voor mobiel gebruik beschikbaar gemaakt gaat worden, afwachten maar weer.
Groet,
Frank
Geachte heer Fopma,
Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 8 april jl. ontvingen, waarin u de vraag stelde of er een My Renault App uit zal komen in de nabije toekomst. Wij kunnen u het volgende aangeven.
De Nederlandse MyRenault website is nog niet ontworpen voor mobiel gebruik. Mogelijk wordt er in de toekomst een lichte app voor ontwikkeld, maar nadere gegevens hierover zijn nog niet bekend.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en danken u voor uw interesse in Renault.
Mocht u nog meer vragen hebben, dan kunt u ons ook telefonisch bereiken op 0800-0303 (gratis) op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur. Tevens kunt u terecht op onze website www.renault.nl.
Met vriendelijke groet,
Kasharel LINKERS
Customer Care Department
Renault Nederland N.V.
Tel. : 0800 – 0303
www.renault.nl
Ik heb daar weer op gereageerd met de vraag of de website in de toekomst wel voor mobiel gebruik beschikbaar gemaakt gaat worden, afwachten maar weer.
Groet,
Frank
- 21 dec 2018 13:03
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Nee, helaas niet.Gerbstar schreef:Heb je ooit nog reactie gehad op jouw mail aan Renault?ffopma schreef:Heb er recent weer een paar mailtjes aan gewaagd maar het antwoord blijft nog steeds hetzelfde "Het is nog niet bekend of (dus niet wanneer) de app in Nederland uitgerold gaat worden.
Dit is de na drie keer mailen de enige informatie die verstrekt wordt, waarom het nog niet bekend is wordt niet vermeld.
In mijn tweede mail gaf ik aan dat het dan toch vreemd was dat er zowel in de papieren als de PDF handleiding en via deze link http://nl.e-guide.renault.com/nld/R-LINK/MY-RENAULT in duidelijk Nederlands (geen Belgisch dus) instructie wordt gegeven hoe de app te downloaden en te koppelen en synchroniseren met de My Renault account.
De betreffende Renault Customer Care medewerker vroeg mij daarop of ik wat specifieker kon zijn m.b.t. de gebruiksaanwijzingen dus heb ik hem de PDF en bovenstaande link gestuurd.
Na die mail werd ik gebeld en is mijn voicemail ingesproken met, jullie raden het al, de volgende mededeling: Beste heer Fopma, Het is nog niet bekend of de My Renault app in Nederland uitgerold gaat worden. Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
De mailtjes en het telefoontje kwamen overigens van dezelfde medewerker dus het is niet zo dat er lang elkaar heen gewerkt wordt. Opvallend is natuurlijk wel dat er in de voicemail met geen woord gerept wordt over de instructie in het boekje en op de website terwijl de bewuste medewerker mij daar zelf om heeft gevraagd.
Ik ga er naar aanleiding van die voicemail toch nog een keer een mail aan wagen want ik ben benieuwd waarom er niet over het boekje en de link werd gesproken terwijl ik die zelf op verzoek heb aangeleverd. Ook zal ik vragen waarom de rest van Europa en o.a. het Midden Oosten wel van deze service gebruik kan maken en Nederland niet want ook dat vind ik nog steeds vreemd.
Er zal wel weer niets anders uit komen dan het bekende "Het is nog niet bekend of.........." maar dan heb ik in ieder geval geprobeerd.
Ik hou jullie op de hoogte en zal volgende keer ook het complete mailverkeer posten.
Ik zou een app toch wel heel erg fijn vinden.
Heb de moed maar opgegeven, blijkbaar krijgen NL Renault rijders niet dezelfde service als in de ons omringende landen.
- 15 okt 2018 16:26
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Heb er recent weer een paar mailtjes aan gewaagd maar het antwoord blijft nog steeds hetzelfde "Het is nog niet bekend of (dus niet wanneer) de app in Nederland uitgerold gaat worden.
Dit is de na drie keer mailen de enige informatie die verstrekt wordt, waarom het nog niet bekend is wordt niet vermeld.
In mijn tweede mail gaf ik aan dat het dan toch vreemd was dat er zowel in de papieren als de PDF handleiding en via deze link http://nl.e-guide.renault.com/nld/R-LINK/MY-RENAULT in duidelijk Nederlands (geen Belgisch dus) instructie wordt gegeven hoe de app te downloaden en te koppelen en synchroniseren met de My Renault account.
De betreffende Renault Customer Care medewerker vroeg mij daarop of ik wat specifieker kon zijn m.b.t. de gebruiksaanwijzingen dus heb ik hem de PDF en bovenstaande link gestuurd.
Na die mail werd ik gebeld en is mijn voicemail ingesproken met, jullie raden het al, de volgende mededeling: Beste heer Fopma, Het is nog niet bekend of de My Renault app in Nederland uitgerold gaat worden. Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
De mailtjes en het telefoontje kwamen overigens van dezelfde medewerker dus het is niet zo dat er lang elkaar heen gewerkt wordt. Opvallend is natuurlijk wel dat er in de voicemail met geen woord gerept wordt over de instructie in het boekje en op de website terwijl de bewuste medewerker mij daar zelf om heeft gevraagd.
Ik ga er naar aanleiding van die voicemail toch nog een keer een mail aan wagen want ik ben benieuwd waarom er niet over het boekje en de link werd gesproken terwijl ik die zelf op verzoek heb aangeleverd. Ook zal ik vragen waarom de rest van Europa en o.a. het Midden Oosten wel van deze service gebruik kan maken en Nederland niet want ook dat vind ik nog steeds vreemd.
Er zal wel weer niets anders uit komen dan het bekende "Het is nog niet bekend of.........." maar dan heb ik in ieder geval geprobeerd.
Ik hou jullie op de hoogte en zal volgende keer ook het complete mailverkeer posten.
Dit is de na drie keer mailen de enige informatie die verstrekt wordt, waarom het nog niet bekend is wordt niet vermeld.
In mijn tweede mail gaf ik aan dat het dan toch vreemd was dat er zowel in de papieren als de PDF handleiding en via deze link http://nl.e-guide.renault.com/nld/R-LINK/MY-RENAULT in duidelijk Nederlands (geen Belgisch dus) instructie wordt gegeven hoe de app te downloaden en te koppelen en synchroniseren met de My Renault account.
De betreffende Renault Customer Care medewerker vroeg mij daarop of ik wat specifieker kon zijn m.b.t. de gebruiksaanwijzingen dus heb ik hem de PDF en bovenstaande link gestuurd.
Na die mail werd ik gebeld en is mijn voicemail ingesproken met, jullie raden het al, de volgende mededeling: Beste heer Fopma, Het is nog niet bekend of de My Renault app in Nederland uitgerold gaat worden. Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
De mailtjes en het telefoontje kwamen overigens van dezelfde medewerker dus het is niet zo dat er lang elkaar heen gewerkt wordt. Opvallend is natuurlijk wel dat er in de voicemail met geen woord gerept wordt over de instructie in het boekje en op de website terwijl de bewuste medewerker mij daar zelf om heeft gevraagd.
Ik ga er naar aanleiding van die voicemail toch nog een keer een mail aan wagen want ik ben benieuwd waarom er niet over het boekje en de link werd gesproken terwijl ik die zelf op verzoek heb aangeleverd. Ook zal ik vragen waarom de rest van Europa en o.a. het Midden Oosten wel van deze service gebruik kan maken en Nederland niet want ook dat vind ik nog steeds vreemd.
Er zal wel weer niets anders uit komen dan het bekende "Het is nog niet bekend of.........." maar dan heb ik in ieder geval geprobeerd.
Ik hou jullie op de hoogte en zal volgende keer ook het complete mailverkeer posten.
- 30 apr 2018 13:09
- Forum: R-Link 2
- Onderwerp: My Renault app
- Reacties: 96
- Weergaves: 35082
Re: My Renault app
Ik heb van Renault.fr begrepen dat de app niet eerder dan 1e kwartaal 2019 in NL uitgerold zal worden omdat de website van Renault.nl (nog) niet geschikt is voor gebruik met de app.
Heb wel de Engelse versie als apk voor Android gedownload maar na registratie van mijn Captur in de app was deze verdwenen uit de nederlandse R-link store.
Heb wel de Engelse versie als apk voor Android gedownload maar na registratie van mijn Captur in de app was deze verdwenen uit de nederlandse R-link store.