Systeemupdate

[Theo-R-link]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Ik heb hier eens gelezen: kaart in de computer steken, toolbox openen. Instellingen: cach wissen opslaan. Back p: geen backup. Opslaan. Tussenin zal hij een korte update doen. En, als alles terug werkt, kopie maken van je SD kaart met Rlink explorerer.

[Vertrokken - 23295]

Als de update mislukt is of de naviagatiekaart verdwenen is, dan is er helaas iets mis gegaan tijdens het updateproces. In dat geval is de SD-kaart altijd weer te herstellen door deze te synchroniseren via de MyRenault account.

[RenaultCaptur]

Soms wil sd-kaart verwijderen en gewoon weer plaatsen ook helpen.....

[Theo-R-link]

Ik denk dat er geen vaste methode bestaat. Met Synchroniseren zou alles op zijn plaats moeten komen, maar dat gebeurd ook niet. In het bewerken van mijn apps staat dat er 980 mb op de SD kaart staat ipv 4000 en zoveel. En als ik op bewerken druk staat er zelfs geen kaart!

[l'Histoire d'O]

Mijn kaart en navigatie deed het ook niet meer. Moet nog kijken of het wel werkt, is nog bezig met de update. Met Renault NL een chat gehad over dit onderwerp en zij hebben mij een document met de oplossing gestuurd.

Dit zou het probleem moeten oplossen.

------
1. Open de R-Link Toolbox, klik op [Instellingen] en kies daarna in het tabblad Backup voor de optie [Geen backup] en bevestig uw keuze
2. Klik daarna in de R-Link Toolbox via [Instellingen] en kies in het menu Cache voor [Cache verwijderen] en bevestig uw keuze
3. Ga naar uw My Renault-account en kies voor [R-Link] in het gele menu zodat u op de R-Link store uitkomt. Selecteer via Mijn producten / Mijn apps beheren / op de regel SD-kaart de button “Bijwerken”

WANNEER DE KAART IS AANGEVINKT:
4. De-selecteer het aangevinkte selectievakje voor de kaart, klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Ga terug naar de R-Link store op uw My Renault-account en selecteer via Mijn Producten / Mijn apps beheren / en kies op de SD-kaart-regel voor de “Kaart van Europa” en klik op [Synchroniseren]
8. Ga nu naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
9. Herhaal stap 6
10. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
11. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet juist is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart. Herhaal dan stap 11 om de kaartversie te verifiëren.

WANNEER DE KAART IS UITGEVINKT:

4. Zet een vinkje in het selectievakje voor de betreffende kaart en klik daarna op [Synchroniseren]
5. Ga naar de R-Link Toolbox en klik op “Start mijn downloads”
6. Wacht tot u de melding krijgt dat het downloaden klaar is, dit wordt aangegeven met een groen vinkje met de tekst “Uw SD-geheugenkaart is bijgewerkt/up-to-date”
7. Stop de SD-kaart in het R-Link systeem van uw Renault en download nu de kaart
8. U kunt via Menu / Systeem / Status en Informatie / Versie-informatie de kaartversie verifiëren die nu op het R-Link systeem staat

Wanneer de kaartversie die werd weergegeven niet de juiste is, ga dan terug naar het R-Link systeem via Menu / Navigatie / Instellingen / Kaart wijzigen en kies hier de gewenste kaart.

Het eerste gedeelte met betrekking tot het verwijderen van het cachegeheugen van de R-Link Toolbox is erg belangrijk. De Toolbox zal geen nieuwe bestanden downloaden wanneer deze al eens werd gedownload en dus in het cachegeheugen staat. Daarom adviseren wij u bij elke nieuwe updatepoging eerst het cachegeheugen te deleten.
-------

Doe er je voordeel mee

[capturton]

bij mijn verplichte update gisteren ook mijn kaarten weg
ben al bij de dealer geweest en hun hadden een document waar in stond update problemen met windows 7 die maakt de kaart leeg
ze hebben meteen een nieuwe kaart besteld komt morgen binnen dus als er meer zijn met dit probleem gebruiken die dan ook windows 7 gr Ton

[Meerwaldt1963]

Meest simpele oplossing:
Maak een backup van de sd kaart
Gebruik deze kaart bij updates en laat de originele kaart uit de pc
Zo kun je altijd een nieuwe backup maken en gebruiken.

[Theo-R-link]

Meerwaldt 1963 dat hebben er al meer gezegd, maar als hij die niet heeft is het wel te laat he.
L'histoire d'o (mooie film maar niet meer te krijgen) het eerste deel van je oplossing had ik ook al gegeven. De daaropvolgende meer uitgebreide systemen zal ik in elk geval opslaan.

[ervier]

@ Meerwaldt 1963,
Je hoeft geen back-up te maken, want alle software die je van Renault in bezit hebt gekregen en/of gekocht hebt, kun je bij verlies altijd weer terughalen via SYNCHRONISEREN bij My Renault/Rlink/Mijn producten/Mijn apps beheren.
Volg de instructies die L'histoire d'O in dit draadje op 28-4-2016 geplaatst heeft.
Dat is eigenlijk een beknopte cursus: "Hoe krijg ik mijn betaalde maar kwijtgeraakte software incl. kaarten Europa weer terug".
Veel succes!

[Theo-R-link]

Ondertussen blijft hij bij mij reageren: de dienst is niet beschikbaar.
En Histoire d'o, wat doe je als er in Beheren geen kaart staat? Renault zegt: niet aankomen!
Renault blijkt nog steeds geen goede programmeurs te vinden.

[AWDK]

De beschrijving die L'histoire d'O heeft geplaatst, heb ik ook ontvangen van Renault. Echter dat heeft ook geen resultaat gebracht. Ik heb de nieuwe (gratis) kaart v960 aangeschaft maar in de auto blijft het systeem versie v950 aangeven als de kaart welke gebruikt wordt.

[Meerwaldt1963]

Beste ervier,

Ik heb hele andere ervaringen met het gehele renault software gebeuren.
Reken er dus niet op dat je altijd alles kunt herstellen met deze software want dat lukt echt niet altijd.
Ik zou het het op een backup houden.

[Reneetje]

Ik ben eigenlijk wel eens nieuwsgierig hoeveel mensen er daadwerkelijk problemen hebben met de updates, verdwenen kaarten en aanverwante ellende.
Ik heb nu diverse verplichte software updates achter de rug, gratis kaart update V960 en alles werkt gewoon zoals het hoort. Misschien rommelen jullie teveel met je pc (laptop) waardoor er allerlei verstoringen kunnen ontstaan.
De updates hier gaan gewoon via Windows 7 op een bedrijf laptop waar geen rommel software etc op zit. Gewoon een stabiel computerje en het absoluut niet het nieuwste van het nieuwste. Het is geen aanval op de mensen met problemen, maar ik zie gewoon steeds dezelfde namen voorbij komen die allerhande problemen tegenkomen.

[l'Histoire d'O]

Ik heb inmiddels het stappenplan gevolgd en de kaart is er weer.
Er bleken bij mij 2 kaarten in te staan en als ik beide kaarten aanvinkte (stonden niet aangevinkt) kreeg ik de melding dat het systeem niet beschikbaar was en dat ik het later nog een keer moest proberen.
Bij kiezen van 1 kaart werkte het wel. 50% kans en uiteraard de oude versie gekozen, doordat Renault een raar systeem gebruikt, niet de versie nrs maar 4002,1MO, dit is versie 960 . De oude versie er weer af gehaald volgens het document en de juiste er weer opgezet.
Het updaten op de Mac duurde lang (bijna 3 uur) in de auto was het zo voor elkaar.

[l'Histoire d'O]

@Theo-R-Link v.w.b. je vraag
--------
Ondertussen blijft hij bij mij reageren: de dienst is niet beschikbaar.
En Histoire d'o, wat doe je als er in Beheren geen kaart staat? Renault zegt: niet aankomen!
Renault blijkt nog steeds geen goede programmeurs te vinden.
--------
Hier kan ik geen antwoord op geven, ben geen deskundige op dat gebied. Ik heb een screenshot gemaakt en misschien kun je hier iets mee.

[Theo-R-link]

Bij mij gebeurt dit:

Rlink-1.jpg

Dan dit:

Rlink-2.jpg

Wat mijn apps beheer bertreft:

Rlink-3.jpg

Rlink-4.jpg

Dus er komt zelfs geen kaart tevoorschijn.
Antwoord van Renault : Laat het zo.

Reneetje: die opmerking over Computer moet je eens uitleggen. Daar snap ik niets van.

[RenaultCaptur]

Moet Reneetje beetje bijvallen. In het verleden (lees half jaar) genoeg problemen gehad met R-link. Maar laatste tijd bij mij heel stabiel.

Update van de week ging zelf heel soepel. Kaart uit auto --> in computer (Mac) --> terug in auto, wordt meteen naar kaart gezocht, binnen een minuut werkend systeem. Ondertussen wordt op de achtergrond (kun je zien als je berichten opent, dan zie je het percentage oplopen) de update geinstalleerd. Merk je niets van.

Ok geen flauw benul wat er geupdate is (Renault levert geen changelog *schande*) maar toch......

[Theo-R-link]

Snap nog altijd niet wat dit te maken heeft met de behandeling van je computer. Mijn systeem is zeer stabiel (windows 10 nu) Ik doe er alles mee, updaten, laden van programma's enz. geen probleem, dus wat wil je eigenlijk zeggen met 'behandelen van de computer? Tegen de grond werpen, er op dansen of zo?

[Luc Weide]

Misschien handig om in het vervolg van deze discussie ALTIJD te vermelden
WELKE computer iemand gebruikt: merk, type, systeem, versie, browser, versie)

Ik heb namelijk net als RenaultCaptur een Mac (iMac, OS X, v 10.11.4, Safari, v 9.1)
en ik heb de zelfde ervaring: het afgelopen jaar een rommeltje
en plotseling gisteren in één keer helemaal goed:

toolbox pop-up met melding:
er staan nieuwe items klaar voor installeren (dat zegt-ie bijna nooit)
sluit je R-Link geheugenkaart aan.

dat heb ik gedaan
en toen meldde de toolbox automatisch:

bezig
houd je R-Link geheugenkaart aangesloten
... % gereed

en bij 100 %:

werk aan je R-Link geheugenkaart is afgerond

[Theo-R-link]

Bij mij zegt de toolbox= je R-link geheugenkaart is up to date. De R-link store (zie vorige foto's) zegt dat die er VERPLICHT zijn.

[Luc Weide]

Bij mij zegt de toolbox= je R-link geheugenkaart is up to date

Bij mij zegt de toolbox meestal:

Renault R-LinkX niet verbonden
controleer je internetverbinding

Dat is een volstrekt onzinnige melding:
want de R-link geheugenkaart zit in de auto (waar anders ?????)
en de internetverbinding (van mijn computer) is al jaren lang perfect !!!!!

Als ik dan klikte op START MIJN DOWNLOADS
dan kwam de melding: je R-link geheugenkaart is up to date

Maar als ik dan in de R-Link Store ging kijken of er updates waren,
dan waren die er soms ook.

De laatste tijd klikte ik dan ook maar meteen op X sluit
als die malle toolbox weer eens kwam pop-uppen.

En zo nu en dan ging ik even kijken in de R-Link Store of er updates waren.

Vandaar mijn verbazing toen de toolbox meldde:
er staan nieuw items klaar voor installatie

[l'Histoire d'O]

@Theo-R-link: sorry maar hierbij moet ik afhaken. Weet niet waar het probleem ligt. Je zou eventueel nog een andere browser kunnen proberen, byv. Google Chrome ipv Windows explorer (als je die gebruikt) misschien levert dat iets op.

@ Luc Weide: het computer verhaal had ik ook 'houd de R Link kaart aangesloten etc', allemaal netjes gedaan tot ik de melding kreeg dat het klaar was en ik de kaart kon verwijderen. Ook netjes gedaan met uitwerpen.
Daarna kaart in de auto gestopt waar hij de update ging installeren, systeem opnieuw opgestart en toen kwam de melding
' Update mislukt' en was ik mijn kaarten en daardoor mijn navigatie kwijt.

Uiteindelijk is het snel opgelost via het document van Renault NL

Wat heb ik geleerd (en eigenlijk wist ik dat al) NOOIT updaten (enkele dagen) voordat je weg moet en je systeem (navigatie) nodig hebt

Ter info: ik heb een Mac met de laatste OS X er op (V 10.11.4) en gebruik Safari

[Reneetje]

Daar bedoel ik mee dat er hier en daar nog wel eens software op pc's gezet wordt dat niet helemaal fris is (daar mogen jullie zelf bij bedenken wat ik daar mee bedoel). Verder heb ik in het verleden nogal wat met kopieën van Sygic (tegenhanger van TomTom) gedaan. (op telefoons). Ik weet dus wel dat als je gaat rotzooien (back-ups proberen te maken) je en je weet niet excact waar je mee bezig bent, de kans groot is dat een spoor in je PC achter laat die later maakt dat je kaart niet goed meer werkt. Ik heb ook wel eens uitgelecht hoe t Mmet TomTom zit. Er wordt een string met z.g metadata gecreerd (een reeks cijfers en letter in groepjes van twee) en die maakt dat het op een bepaald toestel werkt. De uploaders van de ilegale TomTom software die je op internet kunt vinden zorgen dat deze metadata overschreven kan worden met de juiste string. Misschien een lastig verhaal maar Google het maar eens. Het zou zo maar kunnen zijn dat de metadata "beschadigd" raakt als je back-ups maakt. Maar uiteraard weet ik het niet 100% zeker. Hierbij aanhaken, er is geen ilegale TomTom-R-Link software beschikbaar bij de bij mij bekende nieuwsgroepen, dus helaas zullen we het met betaalde producten moeten doen.

[Theo-R-link]

Op mijn computer is een week geleden een 'zuivere' installatie van W10 gedaan, er kunnen dus nog geen probeersels van vorige software staan. Ik vind jouw stelling 'zomaar wat in de lucht kletsen'

L'histoire d'o' wat bedoelt u met document van Renault NL

Ondertussen op 3 computers getest
2 met W10
1 met W7

geen resultaat

[Reneetje]

Tja, I rest my case. Keep on tinker.

[l'Histoire d'O]

@Theo-R-link: ik had van Renault een Word document gekregen, dat is het hele verhaal wat ik eerder heb geplaatst.
Zoals ik al zei is het enige wat ik nog kan bedenken het te proberen met een andere browser en anders toch bij Renault blijven aankloppen, want naar mijn idee moet je toch in je apps beheer je apps en kaarten kunnen zien en dus ook aanvinken

Veel succes

[Theo-R-link]

Dat is, zoals je ziet, niet. En toen ik dat aan Renault stuurde (voor deze update) reageerden zij met: 'Laat het zo'
Ben benieuwd hoe ze nu gaan reageren, waarschijnlijk met dezelfde uitleg van jou, dan stuur ik dat terug met de foto's en dan krijg ik waarschijnlijk als oplossing: naar de dealer gaan. Het spijtigste is dat je nooit in contact komt met de mensen van R-Link. Je komt bij de 'klantendienst' die uiteraard er niets van kent (ik had er ooit een die zelfs geen auto had) die sturen die mail gewoon door naar de technische dienst, die sturen hun reactie naar de klantendienst, en dan naar jou. Telefonisch is nog erger, want dan moeten ze opschrijven wat ze 'verstaan' en dat wordt helemaal een ramp.
Ik gebruik normaal Firefox, maar omdat ik hier ooit eens las dat het met Crome beter lukt heb ik die ook geinstaleerd. Dus heb ik het met beide browsers nu getest op mijn computer en de laptop van mijn vrouw, allebei met W10 als besturing. Dan heb ik nog een andere computer waar W7 en XP op staat en daar heb ik het ook met beide browsers geprobeerd.

[Erreen]

Ook hier een vlekkeloze systeemupdate gedaan.

Wat Reneetje al aangaf, blijf van de originele sd card van Renault af en alles werkt zoals het moet,
zonder problemen.

[Theo-R-link]

Voor mijn eerste grote update, meer dan een jaar geleden, had ik enkel een originele kaart, want toen kon je nog niet naar 'vreemde' kaarten kopiëren. Toen ben ik ook naar de dealer moeten gaan. Dus daar heeft het zeker niets mee te maken. En ik vind het veilig om een reserve kaart te hebben. Door het in en uitnemen bij updates, kan je zo'n ding gemakkelijk beschadigen.
Ik begrijp dat jullie om de een of andere reden de schuld willen steken op de klanten ipv op het, zeer slechte, systeem van Renault.

[Erreen]

Tuurlijk, het ligt altijd aan iemand anders, nooit aan jezelf.

[puccini]

Als ik dit alles zo lees begint dit een privé item van Theo-R-link te worden

[Theo-R-link]

Ik stuur nu ELKE DAG dezelfde mail naar de klantendienst, tot ik een oplossing heb

[RenaultCaptur]

Theo, al eens geprobeerd om alleen met het originele kaartje te werken? Dus zowel updates als kaarten in de auto's.

Misschien dat, zoals hierboven al gesuggereerd, allerlei creatieve oplossingen het systeem instabiel maken?

Bij mij en hoor ik dit ook van anderen, gaat het momenteel, met het originele kaartje, eigenlijk gewoon goed, soepel en zonder storingen..

[Theo-R-link]

Dat heb ik al gedaan, maar ook dat helpt niet. Overigens update van 945 (dacht ik) naar 960 liep zonder problemen. Ook allerlei kleine updates geen probleem. Maar nu staat in toolbox geen updates ( kaart is bijgewerkt) maar in store komt er onmiddelijk: er zijn updates en dan 'naar updates' dan ' het systeem is niet beschikbaar probeer later nog eens' Waarom stuurt Renaylt dat bestand niet met Wetransferbv. Dan zet ik het op een USB stik. In de Rlink en ok. Tenslotte is dat wat gebeurd als ik naar de dealer ga.

[RenaultCaptur]

Theo, duidelijk!!!

Gokje: de reden dat ze het niet als bestand sturen is denk ik gewoon beveiliging. Als zo'n bestand gaat zwerven komen allerlei mensen op hele slimme ideeën...

[Theo-R-link]

Dat is toch maar een systeemupdate, geen kaarten. Daar kun je toch niets mee doen!