Versnellingsbak automaat defect - coulance

[Asterixenobelix]

Hallo,

Eigenaar van een Talisman GrandTour IP uit november 2016 met alle toeters en bellen. Ik heb hem zelf sinds augustus 2018, gekocht bij Auto Smeeing met een half jaar garantie.

Sinds een paar weken hoor ik een raar geluid bij schakelen door de automaat van de 3e naar de 4e versnelling. Maar alleen als ik vooraf over de autoweg heb gereden, bij alleen stadsverkeer hoor je niets. Gisteren bij de garage geweest en die hoorden het geluid gelukkig ook. Opgenomen en ingediend bij Renault Nederland. Vandaag uitsluitsel: versnellingsbak / automaat moet vervangen worden!!

De auto heeft pas 36.000 km gereden. Dat is toch veel te weinig, een automaat moet toch veel langer mee kunnen. Dit lijkt op het bekende Talisman probleem waarover op het forum meer info te lezen is. Volgens mij zelfs een van de kinderziektes van de Talisman.

De bak wordt compleet vervangen, kost € 6.000 excl. BTW en zonder kosten van de monteurs en klein materiaal, olie etc. Bij elkaar verwacht ik dat het zo'n € 8.000 - € 9.000 gaat kosten. De exacte kosten krijg ik nog te horen. Ik vind dit al erg fors.

De garage verwacht wel dat hier coulance op zit van Renault Nederland. De garantie liep tot november 2019, er zat een jaar extra garantie op. Zuur.

Heeft iemand een idee hoeveel coulance Renault verstrekt in zo'n geval? Het is geen onbekende reparatie voor Renault. Ik lees dat voor een aantal rijders coulance en Renault geen gelukkige combinatie is, dat Renault niet scheutig is met het verstrekken van coulanceregelingen. Maar ik heb er vertrouwen in dat Renault een aardige coulance zal geven. Maandag krijg ik iets te horen, dan heeft de garage de reparatie uitgewerkt en ingediend bij Renault voor een coulance-aanvraag.

Graag hoor ik jullie ervaring!

[larsdijkstra 16v]

Ik denk inderdaad dat je er bij Renault niet zomaar vanuit moet gaan dat er coulance komt... garantie is voorbij en ook de extra garantie. Aan de andere kant is het een bekend probleem uit die jaren en heeft hij weinig km's gelopen. Auto Smeeing is geen Renault dealer, dus de lijntjes zijn anders. Heeft Smeeing het vervolgens bij een dealer neergelegd?

[Asterixenobelix]

De auto is enkel gekocht bij Smeeing. Onderhoud bij Renault dealer. Ook bij evt garantieclaim richting Smeeing kan die worden afgewikkeld door een lok…login om de rest van dit onderwerp te kunnen lezen.