R-Link storingen Captur

[Nesch]

Dit is de aatste posting van de vorige pagina:

Hallo outdoor, kunt u voor mij een foto plaatsen van uw camerabeeld, bij voorbaat dank.

Gr. Ruud

[Outdoor]

Ik zou wel een fotootje willen plaatsen van het camera-beeld, maar de Captur staat nu niet voor de deur. Dus op dit moment niet mogelijk.

[Nesch]

Beste Outdoor zodra het mogelijk is hou ik me aanbevolen, vast bedankt
Gr. Ruud

[Captur26-05-2014]

IMG_0046.JPG

Hallo,

Op bijgevoegde foto kunnen jullie zien dat mijn rlink niet meer verbonden is met internet.
Hebben meer mensen hier last van?
Dealer zit ook een beetje met zijn handen in het haar.

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Groet
Ronald

[Huite]

Sinds wanneer heb je daar last van?
Helpt bij het gericht beantwoorden van de vraag!

[Captur26-05-2014]

Het is me eigenlijk pas sinds vandaag opgevallen.

Wat mij eerst opviel was dat de veiligheidswaarschuwing bij het aanzetten van de auto/rlink opeens nog maar uit 2 regels bestaat ipv een heel verhaal waarin je ook nog eens toestemming moet geven voor het versturen van gegevens/data.
Omdat ik dit vreemd vond heb ik gelijk op de het knopje van de temperatuur gedrukt, normaal krijg ik dan een weekoverzicht te zien qua voorspellingen, nu roept hij dat er geen verbinding is, dus door het menu heen op zoek naar de status en daar zie je nu de foto van.

Tevens direct naar de dealer want ik hou niet zo van niet werkende dingen, kan ik slecht tegen.
Die heeft van alles uitgezocht maar ziet niets geks, de internetverbinding zou vanzelf weer moeten komen, nou niet dus.
Ik naar een andere dealer (van dezelfde organisatie) ook hier geen idee wat er aan de hand zou kunnen zijn.

Dus nu maar aan jullie vragen in de hoop dat jullie meer weten.

Groet
Ronald

[Nesch]

@captur26-05-2014

Ik had het zelfde probleem dat ik geen internet had, na contact met renault Nederland hebben ze een onderdeel vervangen,
En toen was het probleem verholpen.
Gr. Ruud

[Huite]

@Captur26-05-2014
Tsja, kan dus een incident zijn of een structureel probleem...
Zal morgen bij mij eens kijken of ik nog verbinding heb.
Heb m'n Cappie namelijk al een week niet van z'n plek gehad.
Rij niet namelijk zo vaak (maar wel tamelijk veel!).

Ciao, Huite

[Gogol]

Na een jaar stopt die verbinding toch ook? Dus hoe oud is de auto?

[Captur26-05-2014]

De auto is van 14-augustus 2014 heb dus nog een paar maandjes te gaan!
Ook al zou het na een aar stoppen dan ga ik er vanuit dat je daar dan bericht van krijgt.
In dat bericht staat dan hoop ik ook of je iets kan verlengen!

Maw zo'n bericht heb ik nog niet gehad.

Groet
Ronald

[Huite]

@Captur26-05-2014

Er komt dan een berichtje in R-Link zelf, maar daar blijft het bij hoor!

Ow ja, mijn R-Link verbinding gisteren functioneerde normaal!
Zou ik namelijk nog even melden.

[Nesch]

Vandaag telefonisch contact gehad met Renault Nederland inzake de achteruitrijcamera die een deel van mijn kenteken laat zien, dat is gekomen door een update, jammer maar dat kunnen ze niet veranderen.
Het is jammer dat de service van Renault niet verder gaat om dat probleem op te lossen.
Een klant meer of minder maakt ze waarschijnlijk niets uit.

[Reneetje]

Ik rij nu bijna een jaar in de Captur. en ik kan me niet herinneren of de kentekenplaat nu wel altijd zichtbaar was. Maar nu is ie er wel en het stoort me echt totaal niet, eigenlijk zie ik m niet eens. Het doet absoluut niets af aan de functionaliteit van de camera. En als ik er nou de hele dag tegenaan zou moeten kijken dan zou t gele streepje me misschien gaan irriteren. Maarja, doorgaans rij ik gewoon vooruit en een paar keer per dag achteruit om in te parkeren.

[Nesch]

@Reneetje

Ik rij vanaf juli 2014 in de Captur en toen was het kenteken niet te zien, het heeft zich geopenbaard bij een nieuwe update.
Het lijkt mij zo dat het niet zo moeilijk moet zijn omdat voor de klanten met een nieuwe update op te lossen.
Maar helaas daar geeft Renault Nederland geen uitsluitsel over.
Klant is bij Renault geen koning. Door een fout in de nieuwe update mag de klant zich ergeren.

[Huite]

Nou Nesch vind net als Reneetje dat je dit wel erg zwaar aanzet.
Zoals gezegd doet de camera wat hij moet doen.
En (ook) ik stoor mij niet aan dat streepje geel in beeld.

Als je je wilt opwinden over je Captur dan zijn er nog wel wat andere items lijkt mij zo...

[Nesch]

@Huite,

Ik ben het niet helemaal eens met jullie uitspraak, ik vergelijk het met de televisiebeeld als je onderop op eens een zwarte balk ziet wat er voorheen niet was, dan denk ik dat je dat niet leuk vindt.
Nou gaat deze stelling niet helemaal op, omdat je maar hoog uit 2x per rit je achteruitrijcamera gebruikt.
Wat mij irriteert, is Renault Nederland hun update niet heeft uitgetest.

[Outdoor]

Gezien bij een Captur die nu 2 dagen "oud" is.
Dag 1: het beeld van de achteruitrijcamera laat alleen het onderste deel van de kentekenplaatbehuizing zien, dat deel onder het kenteken waarop de dealernaam in het kunststof gedrukt is.
Dag 2: het beeld van de achteruitrijcamera toont ook een deel van het kenteken (als bij Nesch).

Zou het niet zo kunnen zijn dat de camera iets verschuift, waardoor er een ander beeld verschijnt? Het hoeft maar een fractie van een millimeter te zijn, en het beeld zal veranderen.

[Huite]

Misschien bij het willen openen van de achterklep?
Je verwacht de "knop" in het midden van de nummerplaat terwijl die in werkelijkheid wat naar rechts zit.
De camera zit wél in het midden. En daar duw je dan ongewild tegenaan...

[Reneetje]

Ik zou zeggen schakel m uit, dan hoef je je er ook niet meer aan te irriteren. Dit is toch een kansloze discussie over een geel streepje (die ongetwijfeld over een paar maanden weer op zal duiken). Het hele camera/piep systeem werkt gewoon perfect, daar valt niets op af te dingen.

[Captur26-05-2014]

Captur staat sinds vandaag bij de dealer om het probleem met de r-link op te lossen.
Ben net gebeld en de auto blijft een dag langer, komt een nieuwe r-link.

Ben benieuwd hoe dat zal gaan!

Groetjes

[Huite]

Zal voor je duimen!
Gaat n.l. niet altijd (in 1 keer) goed...

[Captur26-05-2014]

Heb vandaag mijn Captur weer ontvangen en mijn verbinding is er weer.
Weet niet precies wat de garage gedaan heeft maar ik ben er blij mee.
Wat wel opvalt is dat ik een nieuw IMEI nummer gekregen heb.

Groet
Ronald

[Verwijderd 14612]

Dan denk ik dat er een nieuw apparaat is geïnstalleerd (daar verwijst het IMEI nummer nl. naar).

[Huite]

Ja IMEI is hardware gebonden!
Mooi dat je dealer het in 1x gefixt heeft.
Dat was in de oertijd van de Captur wel anders...

[Appelfurby]

Goedenmiddag,

Wij hebben onze Captur Dynamique sinds half juli. Met de Rlink geen problemen gehad tot gisteren. Er is ineens geen geluid meer.....geen radio, geen navigatiegeluid en alle andere meldingen. Alles functioneert maar geen geluid dus.....

Vandaag langs de dealer geweest, die dacht dat het geluid op mute stond. Uiteindelijk hebben zij het ook niet kunnen vinden. Kan pas 5 januari naar gekeken worden dus tot die tijd rijden zonder navigatie en alle andere handigheden....sucks

Heeft iemand dit probleem ook gehad met de r-link?

[Theo-R-link]

Ja, ik, na systeeherstel door de dealer werkte het terug. Maar ik heb hem wel een dag daar moeten laten. Zijn in verbinding geweest met computer Renault. Maar mijn radio werkte nog wel.

Overigens we hebben hem van Juli en nog geen problemen gehad? Is dus vijf maand. Snel problemen hé!

[Appelfurby]

Ja de dealer zei al tegen mij dat hij daar een dag moet blijven staan. Balen, want zelfs het geluid van de parkeersensoren hoor je niet meer en nu werkt ook de stuurbediening voor volume enzo niet meer......

[TCe120ECD]

Probeer eens om de accu voor enkele minuten los te maken, daarna zou het weer moeten functioneren.

[avdb55]

Probleem heb ik ook eens gehad. Op de heenweg naar mijn werk hield de navigatiestem er mee op. Op de terugweg helemaal geen geluid meer. Balen. Direct door naar dealer. Toen receptionist de radio starte deed alles het weer normaal.

[avdb55]

Probleem heb ik ook eens gehad. Op de heenweg naar mijn werk hield de navigatiestem er mee op. Op de terugweg helemaal geen geluid meer. Balen. Direct door naar dealer. Toen receptionist de radio starte deed alles het weer normaal.

[Appelfurby]

Vanochtend om 8 uur onze 'geluidloze' Captur ingebracht. Om kwart voor 5 met de garage gebeld en kreeg te horen dat na alle standaard procedures het problem nog steeds niet is opgelost.....alle geluiden zijn er nog steeds niet. Ze hebben nu melding gemaakt bij de fabriek.....morgen weer verder....

Vind het wel zorgwekkend dat de R-link zo storingsgevoelig is

UPDATE: Inmiddels gebeld door de garage dat het euvel gevonden is, er moet een nieuw systeem ingebouwd gaan worden. Hopelijk morgen binnen en kan hij er ingezet gaan worden.

[blekkink]

Helaas heb ik dezelfde storing als appelfurby, namelijk een geluidloze Clio uit 2013. De auto vorige week gekocht bij een Renault dealer in Apeldoorn en de dag voor het ophalen werd me verteld van deze storing. Er is nu overleg gaande met de importeur en hopelijk is deze storing snel verholpen.

Als ik mijn eerste meters met mijn Franse auto gemaakt heb zal ik me even voorstellen met de bij behorende foto's.

[blekkink]

Even een update! Mijn nieuwe Clio staat nu mooi op de oprit. Vanmorgen opgebeld dat de storing was verholpen. oorzaak: tijdens het vervangen van de raamrubbers, deur paneel losgemaakt en popnagel uitgeboord en de kabel/kabelboom geraakt.... beetje slordig maar wel verholpen en een hele goede service!

[Japie]

Heb een probleem met mijn Captur 1.3 Intens 2018
regelmatig valt TOM-tom uit met de melding: "Geen kaart gevonden"
In de garantie periode gebeurde dit ook soms. Daarna is de CD-kaart geupdate en leek het weer over.
Nu is de garantie verlopen en het probleem doet zich nu frequent voor.
Ook valt soms de muziek van mijn USB-stick uit.
Controle bij het openingsscherm geeft dan aan: SD-Card en USB niet gevonden"
Dealer vervangt steeds de software, maar dat is vlgs mij niet de oplossing.
Ik denk aan een Hardware-probleem, zoals een slechte verbinding met de SD en USB connector.
Kan iemand mij aangeven hoe ik bij die aansluitingen kom? Op de radio zelf zal het wel lukken; op YouTube heb ik gezien hoe je die demonteert, maar mijn probleem is het verwijderen, cq demonteren van de tunnel-console om bij de card-aansluitingen te kunnen komen.
Heeft iemand voor mij de instructies hoe daar te komen?