Niet synchroon lopen onderhoud auto

[IanMoone]

Ik ben er achter gekomen dat mijn onderhoud in de app niet synchroon lopen met de onderhoud bij de dealer
Ik maak een afspraak voor onderhoud pakket A ( stond in de app ) word ik gebeld heb ik die vorig jaar al gehad.
En moet ik nu pakket B doen.

Ik word als het goed is door Renault Nederland terug gebeld hier over,waarom dit zo is

Zijn er meer mensen die dit hebben dan wil ik dat graag weten,kan het doorgeven en anders verdere stappen ondernemen.

[Verwijderde gebruiker 41109]

Voor wat het waard is, bij loopt het wel synchroon.

[IanMoone]

Ik kreeg dit als antwoord van Renault Nederland

Wij danken u hartelijk voor uw bericht dat wij op 2-11-2023 ontvingen, waarin u vraagt waarom de gegevens voor onderhoud van de dealer niet synchroon lopen met de My Renault app.

Vanwege de migratie van de Renault platform is er helaas een technische storing ontstaan. Hierdoor is het mogelijk dat de onderhoudsgeschiedenis niet up to date is in de applicatie. De desbetreffende afdeling is hiervan op de hoogte, echter hebben wij geen indicatie wanneer dit opgelost zal zijn. Onze excuses voor dit ongemak. Het antwoord van de dealer is leidend, zodra u een onderhoud of reparatie laat uitvoeren dient dit te allen tijde worden genoteerd in het systeem.

Dit probleem heb ik al een jaar,dus een slap excuus

[Clio V]

Heb met mijn Clio V hybrid hetzelfde probleem.
Geen van de gedane onderhoudsbeurten zijn te zien
in de app. Daardoor geeft de app nu aan dat het
onderhoud aan de auto achterloopt …
Auto is nu bijna 3 jaar oud, geen van alle
onderhoudsbeurten zijn te zijn in de app…..

[IanMoone]

Clio V
In je start scherm staat het verkeert.
Bij onderhoud geschiedenis staat hij bij mij wel goed.
Ik had er al een melding over gemaakt bij Renault Nederland maar hoe meer mensen klagen hoe harder ze misschien lopen om het goed te te maken.

[Clio V]

Ik zal mijn probleem ook bij
Renault Nederland melden…