Alliance CONNECT Toolbox ziet de USB stick niet

[MamR]

Na lang geklooi en wachtende op telefonische hulp van Renault post ik deze toch maar even in de hoop dat iemand een oplossing weet.

Ik heb al tijden ruzie met Alliance CONNECT Toolbox op de Mac. Op mijn vorige Macbook wilde het programma steeds niet starten, maar toen werkte ik nog met Parallels waarin ik Windows 10 had draaien en de windows versie wilde wel starten.

Inmiddels heb ik een nieuwere Macbook en geen parallels meer en de Toolbox start hier gelukkig wel op. Echter als ik de USB stick inplug gebeurt er helemaal niets. Geen foutmelding, geen conformatie dat de stick gezien wordt. Letterlijk helemaal niets. En het opgeven van mijn VIN werkt ook niet. Dan krijg ik de volgende melding:

Sorry. Your vehicle information is too old. Please go back to the previous step in order to perform the action using de USB drive. (0303001010)

Als ik op de Stick zelf kijk zie ik dat de volgende map is aangemaakt: AllianceNDSMapConfig en dat daarin het volgende file staat: AllianceNDSMapConfig.json.
Volgens de verschillende bronnen online zou dit juist moeten zijn.

Even wat basisgegevens:

- Renault Arkana uit eind 2024
- Huidige Easylink versie: 283C35538R
- Huidige kaart versie: 2025.V2

- Alliance CONNECT Toolbox versie 4.1.7 voor de MAC
- MacBook Pro 14 inch, November 2023, Apple M3 Max, 36GB intern geheugen.
- MacOS: Tahoe 26.3.1

- USB stick: SanDisk Ultra Dual drive Go (USB-A 3.2 Gen 1 en USB-C) Ik kan de stick dus direct op mn Macbook aansluiten omdat ie zowel USB-A als USB-C heeft.

Ik heb het idee dat er een Easylink update en een kaartupdate moeten zijn, gezien wat ik hier op het forum las. De dealer stelt voor dat ik daar langs ga voor de update, maar dan ben ik hem weer en dag kwijt terwijl als alles gewoon werkt ik de update zelf tijdens een ritje kan doen.

Wie heeft hier de oplossing?

[RvS62]

Ik heb zelfde probleem met mn Macbook.
Usb wordt wel herkend door mn Macbook maar niet door de tool.
Had al contact gehad met Renault Nederland, zij zeggen niets te kunnen doen, wachten op nieuwe versie van de app, maar die komt er volgens mij niet meer. EasyLink wordt niet meer meegeleverd in nieuwe autos dus wordt niet meer ondersteund.

[MamR]

Ik heb inmiddels een update (niet van Renault, maar door zelf verder te zoeken).

Ik heb een oude iMac uit 2010 weer eens opgestart. Deze draait op Hi…login om de rest van dit onderwerp te kunnen lezen.